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    2019年6月第4次更新:AI话术设置操作更便捷
    本期更新概要 - PC端 - ☆ AI话术设置:入口更显眼,操作更便捷 通话时长自定义:最长支持9分钟; 录音方式随意选:真人录音/机器合成音; ☆ 话术卡片优化:增加录音师信息 拥有 好声音 ,营销才动听; ☆ 知识库变量输入:支持效果预览 变量输入不犯错,所见即所得; 支持AI外呼、话术训练等使用场景; 功能详解 AI话术设置:入口更显眼,操作更便捷 原先的「话术设置」入口比较隐蔽,所以我们又新增了一个入口,让你在人群中第一眼就能看到TA,操作上更加便捷! 同时,我们还开放「外呼最大通话时长」、「录音方式」设置选项,进一步提高话术设置自由度,适应更多业务场景。 1.外呼通话时长自定义:最长支持9分钟 每天,我们需要通过AI外呼拨打成百上千个号码,难免会遇到一些异常情况而导致通话无法挂断,由此引发的通话资源浪费、外呼功效下降等询问,着实令人头疼! 那么,我们如何有效避免这种情况呢? 首先,我们可以分析历史数据,查看近期的平均通话时长、最长通话时长等关键数据。 其次,我们可以针对当前AI话术,设置合理的最大通话时长,超时后AI全自动挂机。一般来说,建议不超过5分钟。当然,你也可以自行灵活调整,2~9分钟的区间任你采取哦! 2.录音方式随意选:真人录音/机器合成音 在录音方式的采取上,我们提供了 真人录音/机器合成音(TTS音色) 两大选项。 真人录音:为你打造最真实的AI通话体验。汇港通AICC不仅拥有 汇港通好声音 数十位优秀录音师的音源支持,还有自主产权的ai智能语音、语义识别、大数据分析等AI技术支撑。 目前,超过99%的AI话术都采用了真人录音的方式。 机器合成音(TTS音色):我们为公司伙伴提供了10+种优质的TTS合成音色及深度定制服务,给顾客带来更优质体验。 知识库变量:输入效果支持预览 你是否遇到过这样的烦恼呢? 我们在测试某个话术的可靠性时,需要输入不同的 顾客名称 。但是由于对话术流程不够了解,需要找到对应的上下文,才能准确理解其含义,以免输错。 不过现在,你只要输入对应变量内容,就会直接显示 最近您浏览过XXX的房源....... 一整句话,让你轻松了解上下文语境,有效避免了答非所问的对话出现。 ▲房产销售场景演示 无论是AI外呼、话术训练模式,还是在点对点的呼叫场景,你只需要输入 话术变量 ,就能预览到对话效果。 ▲CRM话术训练模式 ▲AI外呼模式 ▲点对点拨打模式 话术卡片优化:增加录音师信息 在电话商量过程中,声音就是唯一能够代表人形象的东西。动听、悦耳的声音可以让人感到愉悦,再加上巧妙的销售话术,会让顾客更愿意深入沟通,销售转化率自然也是蹭蹭上涨! 拥有好声音,营销才动听! 我们的AI电话电话机器人时常收到这样的称赞: 你们的AI声音真吸引人 声音清澈、咬字清晰 我一直以为是人工客服呢! ...... 在这背后,是每一位优秀的话术录音师在默默付出。所以,我们要对电话机器人的话术卡片改版啦 每个话术卡片上都会显示对应的录音师昵称! 一方面,我们希望录音师的成果可以被大家看见。如果你特别亲睐某一位录音师,还能快速找到她录制的所有话术哦! 另一方面,如果当前的话术内容需要补录时,我们可以快速定位到录音师,或者寻找风格相似的人选,保障话术整体录音质量。 别忘了为你喜欢的录音师打call哦!
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