本期更新概要 - PC端 - ☆ 结构化信息采集，用户画像更精准 新增「数据采集节点」，数据全自动采集； 信息采集结构化，用户画像更精准； ☆ 「TTS语音合成」即将全新升级 金额、号码、长句等3大变量类型细分； 业务场景细分，适用产业更广泛； 功能详解 01 结构化信息采集，用户画像更精准 去年10月份，我们为大家推出了顾客标签功能，拉开了汇港通CRM打造用户画像、走向精准营销的序幕，同时实现了「顾客意向」ai智能标记的业内首创。 详戳??《有的电话机器人会写诗，汇港通电话机器人会 画像 自定义标签智能语音系统重磅上线！》 今天，我们将为大家带来另一项新功能 话术「数据采集节点」，实现顾客画像的精准采集与匹配。 试想一下这样的业务场景： 假如你想要收集一些顾客的关键信息，那么AI电话机器人就会提问： 请问您现在居住在那个城市？ ，顾客回答： 我目前人在杭州出差，平时居住在北京，经常两头跑！ 。然后我们想要采集「北京」这个关键信息，按照现在的话术设计方式，我们需要设置很多分支去识别不同的城市，并且给顾客打标签。 现在，我们只需要加入「数据采集节点」，就能在人机对话过程中快速、准确地采集到这一关键信息。 不同于「顾客标签」撒网式的标签匹配方式，「数据采集节点」更加ai智能化，会在采集过程中全自动剔除非关键信息，AI数据采集的可靠性大大提升！ 在这背后，是汇港通AI的NLU技术提供支撑。 一方面，AI电话机器人可以全自动分析多段对话，并抓取关键信息，在采集功效和准确性方面更出色！ 另一方面，汇港通AI拥有深度学习能力，AI会优先匹配产业话术规则，即使用户有多种不同的表达方式，依然能够获取关键信息。 自然语言理解（NLU），这项技术的最大作用就是让AI 听得懂 你说的话。因为同样的意思有很多种不同的表达方式，对机器而言，更重要的是理解这句话表达的意思。 以实际业务场景为例 当前时间：6月6日 【还款催收】 顾客：好的，我后天就会还钱的，最迟下周一还 AI语义理解 还款时间：6月8日、6月10日； 【金融、银行】 顾客：我的招行卡号是XXX0234 AI语义理解 银行类型：招商银行；银行卡号：XXX0234 【教育机构】 顾客：那我周六上午带孩子来试听吧！ AI语义理解 试听日期：6月8日上午 你只需要将「数据采集节点」拖拽到话术设计界面，进行简单的参数设置，就能开始愉快地采集数据啦！ 因此，只需几通电话，你就能轻松了解顾客，关键信息全自动沉淀到「顾客基本资料」。汇港通AI电话电话机器人将是你最好的销售助理！ TTS变量细分:更ai智能的语音合成 在不同的业务场景下， 1250 这串数字会有不同含义。在金融、银行催收等场景下，1250通常表示金额，AI将根据变量类型ai智能判断，TTS最终合成为 1250元 。 相反，在运营商场景下 1250 这串数字大多会被理解为 手机尾号后4位 。这时候，TTS会ai智能合成类似效果 请问您的手机尾号是1250吗？ 。 这时候，一般的TTS技术非常容易犯浑。不过，「汇港通TTS语音合成」更加ai智能哦！为了适应更多的业务场景，我们将支持更多变量类型，对各场景进行细分。 智能语音系统不仅可以针对 用户姓名、性别、日期时间 等关键信息进行的多维变量设置，还可以准确区分 数字0-9 在不同业务场景下的含义，满足顾客个性化的业务须要。 全新升级的「TTS语音合成」即将上线，敬请期待！