电销外呼电话机器人是不是骗局?都有哪些骗局
人工ai智能的发展正如火如荼,与此同时,当各种产品出现时,产品的质量和实用性也让人怀疑。社会太复杂了,人心太险恶了。所谓无奸不商,购买科技产品时,要小心谨慎,否则不小心就会掉坑。
最近特别火热的电销外呼电话机器人也是如此,那么电销外呼电话机器人是不是骗局?电销外呼电话机器人都有哪些骗局?电话机器人所有的品牌是否真的童叟无欺呢。
电销外呼电话机器人骗局常见的有以下三点:
一、开发代理商,然后逃跑
电话机器人是可复制性强的软件产品。电话机器人的制造商可以在保留底层或源码后不受限制地贴牌。然而,软件产品最烦人的是后期的迭代升级以及产品的运营维护。一些电话机器人的制造商,甚至是比较早的代理商,收取代理费用,然后圈钱逃跑,人去楼空。
所以,必须考察电话机器人供应商的资质、实力和真实性。此外,应注意了解制造商的电话机器人存在多长时间并持续提供技术支持。另外,是否有固定顾客群已经在使用他们的电话机器人;是否有话术制作团队;是否有售后技术服务团队等。
二、语音功能被过分夸大了
人工ai智能,先人工后ai智能,所有的电话机器人都说他们的产品语音识别率超过90 %,都是基于一定的条件。比如,通讯环境特别安静,对方的普通话标准,沟通内容都在设想范围之内。电话机器人的声音是由真人录制的,而话术则是由人来匹配的。然而,情感和语义识别需要在电话机器人后台不断添加和修改。只有当电话机器人的话术库得到更多的丰富和训练,它才能变得越来越ai智能化。
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三、完全代替人工
电话机器人完全代替人工是不可能的!目前市场上的营销型电话机器人,只能对顾客做初筛的工作,然后将顾客标记分类转人工销售处理。不过在催收,语音通知等行业是可以独立完成指定工作流程的。目前电话机器人的首要作用,是电话销售人员的工作助手,一定程度上 解放生产力 。
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