ai智能电话机器人实用吗?如何进行电销
ai智能电话电话机器人作为人工ai智能进入电销产业的一个分类,目前已取得不错的成绩。
ai智能电话电话机器人针对电销产业的痛处所做出了改善。
作为新兴的一种电销手段,很多公司对其充满好奇又望而却步。
那么,ai智能电话电话机器人实用吗?如何进行电销呢?
设置好电话机器人的话术
ai智能电话电话机器人可以为公司定制专门的话术,公司订购电话机器人后,第一步就是制定专业的话术。电话机器人话术设置完毕,经过调试,测试成功后可以投入使用。
将电话号码导入电话机器人
话术制定完毕后,公司可将需要筛选沟通的电话号码导入电话机器人,电话机器人就可以全自动拨打电话,不需要人工设置拨打每一通电话。
设置好电话机器人的工作时间
根据公司方便的时间,可以设置电话机器人的工作时间,设置好工作时间后,就可以开启电话机器人的使用。
电话机器人一旦开始工作,可以无间断的全自动拨打电话,能够最大化的利用时间,提高工作功效。
电话机器人工作,可后台监控
ai智能电话电话机器人开始工作之后,可以将与顾客对话的语音全自动转换成文本进行保存。
工作人员可以在后台进行实时的监控,一旦发生异常,可立刻停止,防止公司损失。
顾客筛选,人工后期跟进
ai智能电话电话机器人可以在与顾客进行商量的过程中,根据顾客的对话来判断,将顾客进行分类,将对产品有意向的顾客从大数据中筛选出来。
而且,电话机器人还可以根据顾客感兴趣的询问,对顾客进行动态标签,方便人工销售后期对顾客的跟进。
假设100个电话中,空号关机停机的占10%(10个,看电话名单的质量,也可能会更高的占比),打通没有接的占30%(30个,很多人不接陌生电话),接通就挂断明确拒绝的占50%,有一个询问商量的占6%,顾客可能问了:什么东西?你哪里?你说什么?等等无关紧要的询问的,有2个询问商量的占3%,三个以上询问商量的有意向顾客占1%。空号关机停机的,人工打或者电话电话机器人拨打是一样的结果,电话电话机器人拨打可以快速过滤;打通没有接的人工打或者电话电话机器人拨打是一样的结果,电话电话机器人拨打可以快速过滤;有询问商量的,不管是1个询问2个询问还是更多询问,电话机器人拨打效果可能会更好,但前提是电话电话机器人要智能语音系统稳定,语音识别率高,更重要的是话术要设置合理,从开场白,业务介绍,意向判断,邀约和结束,全语境产业知识库要全面覆盖,还要录音师带有场景感的配音,要带有情感,场景逼真,让电话机器人在实际工作中表现得接近真人效果。
目前技术条件下,人工ai智能电话电话机器人只能帮助公司做意向顾客的筛选,或者做网站,APP,公众号小程序等顾客端的引流,意向顾客的跟进和成交还是需要有经验的销售人工跟进。给有经验有能力的销售人员配备电话电话机器人是人机结合的半ai智能销售模式,所有的电销公司都应该尝试,提高工作功效,提升业绩。
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