或许大多数人对于电话机器人是什么并不了解，但是，你有没有想过，平时接到的某一个电话也许并不是真人拨打并与你沟通的，它就是一个电话机器人！随着人工智能和互联网技术的发展，电话机器人越来越多地被企业所使用。不管是电话营销，还是电话客服、电话回访、电话催收，电话机器人都可以帮企业轻松实现。
　　就拿电话营销来说，不论各行各业，电话销售都是必不可少的。企业业务的逐渐增多，让电话营销机器人系统因语音专业、精准筛选、节省人力物力、方便省事、精准识别等优点被诸多的公司所使用。电话机器人可以自动拨打电话，并精准识别出客户所说的话，用真人语音和客户沟通对答，通话过程同步录音记录，通话结束后对目标客户进行意向分类，让后续人员只需跟进回访，提升了整个公司的工作效率。
　　电话营销机器人一天的工作量，是人工的4-5倍。 电话机器人的话术，经专业的话术人员进行研究设计，录音人员对话术进行录制后才可上线，使得电话机器人通话时不仅话术专业，而且情绪高涨、声音不死板。 电话机器人通过将大量号码中的无效号码过滤，进而筛选出有意向的客户，再交由客户经理跟进。 值得一提的，电话机器人相比人工不仅效果明显，而且成本不高。使用一个电话机器人的成本仅仅是使用一个人工的二十分之一。