“人工智能”是一个通用术语，指的是表现出看似智能行为的硬件或软件。自20世纪50年代以来，基本人工智能已经存在，通过基于规则的程序，在有限的环境中显示基本智能。人工智能的早期形式包括旨在模仿人类专家的“专家系统”。
　　基于规则的系统是有限的。从医学诊断到识别图像中的对象，许多现实世界的挑战过于复杂或微妙，无法通过遵循人们编写的程序来解决。关于现代人工智能的兴奋与一系列称为机器学习的技术有关，其中进步是快速而重大的。机器学习是人工智能的一个子集。所有机器学习都是人工智能，但并非所有人工智能都是机器学习。
　　虽然大数据显示，中国众多的行业当中，离职率*的就属电销行业的外呼员了，但是我们的电销行业依然是*的，电话销售作为销售的基础岗位，可以说是销售敲开客户关系的*步，这也是很多企业选择电话销售的原因，它是企业与客户沟通的直接窗口。但是传统的外呼员每天只能拨打三四百个，而且根据很多电话销售人员反馈，在接通有效的里边，能够真正有效果的不到四分之一，外呼电话的数量也直接跟后期的业绩挂钩的。但是如果有了电话机器人工作效率上来了，我们的电话营销人员再也不用浪费大量时间和精力在*通电话上，只需要把精力放在那些意向客户的电话上面即可。