电话机器人使用效果怎么样
POST TIME:2021-10-24 00:54
我了解市面上所bai有知名电话机器人的厂商，也du用过好几家的产品（我都有后台的zhi），所以dao对整个市场还是有了解个一二。我目前用的电话机器人，外呼在800-1000/日，有效沟通在300通上下，意向客户量总产出平均在8-10。我们公司给销售人员每人配备了2个机器人，人均月产产在4-5单。我们是做针对企业的推广和营销业务的，所以这个产品我们已经很满意了。电话机器人的本质是工具，是代替人筛选客户的，这是效率高成本低。工具用不用的好，和人也有很大的关系。那怎么选择好的电话机器人，我有以下几点建议可以帮你避坑。
电话机器人和这几个因素相关：外呼号线，机器人的语音识别，话术制作（以及后期优化服务），外呼名单质量以及跟进意向客户的人。
外呼号线决定接通率，接通率会影响到效率。外呼线路有两种：卡线路（外呼是手机号显）和中继线（非全手机号显）。我建议选择卡线路多号轮播，这种方式的接通率是最高的（平均可达35%以上）。
语音识别目前国内用的大多数都是科大讯飞的接口，但是有两种接口：商用接口和通用接口，商用接口识别率最高。此厂商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大讯飞合作合同。
话术制作的录音人员也很重要，最好找声音好听且感情充沛的录制，开场白要做的尽量简洁明了 有吸引力，让别人愿意听。后续的流程也要足够简洁、严谨，这样才能把有意向的客户筛选出来。
外呼名单要想方法找到一些相对精准的数据，如果数据里根本就没有可以开发出的意向客户，即使是人工拨打也是没有用的。所以这点很重要。
最后一点是要安排能力较强的业务人员去跟进这些机器人打出的意向客户，一定要注意及时联系和有效接洽。总之，机器人是工具 ，好的工具会让强者越强，而对弱者意义不大。
