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    商标的层级
    21 世纪的人们强烈地感受到了商标在生活中的重要作用,衣食住行无一例外地与商标相连。可以说,人们生活在商标的包围圈之中。
    冬日清晨,王先生掀开“富安娜”羽绒被,打开“尚动”水龙头,接一杯“美的”热水器流出的温水,用“云南白药”牙膏、“美加净”洗面奶、“洁丽雅”毛巾洗漱完毕后,再擦一点“百雀羚”。吃了“315422" target="_blank">稻香村”点心,外加一根“双汇”火腿肠。然后,王先生脱下“美梦”睡衣,穿上“雅戈尔”衬衫,系上“吉祥春”领带,外罩“太平鸟”西服,脚穿“意尔康”皮鞋,手拿“七匹狼”公文包,带上“华为”手机。整装完毕,王先生开着“吉利”帝豪车上班去了。
    这是一个商标的时代,是一个商标无处不在的世界。我们在体验社会经济的发展带给我们生活水平提升的同时,也感受着商标给我们的生活带来的快乐与方便。
    在生活中,人们通过色彩、图形、文字和符号或这些内容的部分与全部组合来识别和记忆商标,因为这些内容最容易被人们认识、选择与记忆。然而,对商标的理解不能仅仅通过对这些表象的认识来界定,商标在社会经济生活中有它广泛的内涵和丰富多彩的表现形态。
    一、商标的表象
    从文字上理解,商标包含两层含义:一是品,二是牌。品意味着物,并且是有品位之物,表现为商品与服务的等级与种类,更引申为商品与服务的品格、修养;牌为印记、标号,是企业产品的专有名称,在现代社会中它表现为商标。我们把这两层意思结合在一起,认定商标是具有一定品位的牌子,它凝结着企业对商标的培育所付出的劳动与智慧,体现着企业的风格与特征;同时,它也追求被广大的消费者所喜爱和接受。后者是商标的目标,也是企业对商标付出劳动的价值体现。
    从企业的角度来理解,商标是企业提供的产品属性、名称、符号、包装、价格、个性、经验、历史和远景的集合,它代表着企业生产要素的水平、能力和性情,在整合企业先进的生产要素和经济要素的条件下,它以无形资产为经营对象,以企业文化为存在方式,以有形资产为载体,通过规范企业的经济行为,实施企业的运行标准来推动企业的运行。在这里,商标所表现的是企业个性化的统一体,展示着本企业与其他企业的不同与区别,通过社会公众对本企业商标的接纳,传播着企业的个性与价值,并让更多的社会公众认识与接纳。这一角度的商标是一个名称、专有名词、标记、标志、设计,或是将上述综合,用于识别一个生产商或销售商的商品与服务,并使之与竞争者的产品或服务区别开来。
    二、商标的内涵
    当商标仅表现为产品的代号,所依赖的要素也仅仅是产品质量等基础层面的要素时,商标所表现出的社会成长水平不高、社会能量不大、影响力度不强,人们在生活中也不会更多地依赖商标,而仅仅满足于有了消费品即可,至于这种消费品是不是一种商标并不重要。当商标对于制造者来说代表着一种形象,而对于消费者来说代表着一种身份、地位时,商标则必须从消费者的角度来理解,商标是凝结在消费者心中的情感利益,它代表消费者在其生活中对企业产品与服务的感受,由消费者对商标的感受滋生出对商标的信任、感激与愿望,由此形成消费者对商标的认知、记忆与购买,并形成商标在消费者心中的影响力与商标形象。在这里,商标的作用是可以降低消费者寻找中意产品的成本,消费者基于对某些商标的信任,制订出自己购买某一商标的行动计划,并形成对其特定商标的期盼。
    从商标所界定的相关关系来理解,商标是一种关系符号,它所表现的是由产品或服务而生成的买者与卖者、消费者与企业之间的一种关系。在经济运行中,一般的规则是卖者拥有商标,但不使用商标,而买者不拥有商标,但却使用商标。在此,商标所承担的功能是,通过产品与服务,在商标拥有者与商标使用者之间架起一座桥梁,成为二者之间联结的纽带。
    我们把这种纽带称为契约,商标所表现的是企业与其顾客之间的一种契约关系,这种契约关系一经买卖成交,即告生成,无论买卖双方是否签约,是否履行法律程序,这种契约关系都是客观存在的。在契约关系的约束下,企业通过商标来实现对顾客的承诺,顾客通过商标来审视企业所作出的承诺。例如,在 2013 年“3?15”当天,苏宁红孩子公司联合商城十几家母婴国际、国内商标商,共同发起《红孩子公司消费者权益保障承诺》,所有参与的厂商与红孩子携手签订承诺书,并保证商品由厂家直供,无假货、水货。消费者自红孩子母婴网购买的商品,严格执行品质监控,保证所售商品全部是正品行货,假一赔十。红孩子的服务承诺是:7×24 小时客户热线随时提供服务,随时受理各类咨询、预约、投诉信息,让用户体验新网购的舒心感受!
    三、商标的引申
    从商标的社会意义角度来理解,商标是一个社会成长水平、社会能量以及社会影响力的标志。这就是说,商标能够体现较高的社会成长水平,商标的社会能量很大、影响力度很强。在国际社会中,商标更代表着一国的经济和社会发展水平,商标是一国的民族象征,如人们提起宝马、奔驰,就会想到德国;提起丰田、东芝、索尼,就会想到日本;提起 IBM、通用电气、微软,就会想到美国。随着我国市场经济的发展,民族商标脱颖而出,影响到了世界各地,我们可以骄傲地向全世界展示,中国不仅有长江、长城、黄山、黄河、丝绸、陶瓷,还有阿里巴巴、龙行天下、支付宝、复大、华为、中诚信、格力、海尔、联想等,我们的民族商标向世人昭示了中国经济的飞速发展和社会的进步。
    从法律的角度来理解,商标是一种知识产权,它有着明确的产权归属。万向是中国万向集团公司的商标,其商标在国际范围内注册,属万向公司所有,用于制造万向产品的工艺受专利保护,万向产品包装上的美术设计也受版权保护。在现今社会,同类产品之间的差异越来越小,没有法律保护,商标的价值就无从谈起,商标的存在就失去了现实意义。作为一种无形资产,商标是企业有形资产与无形资产在良性循环中所形成的“第三态资产”。
    关于商标的层级,美国菲利普?科特勒阐述了商标的六层含义:一是属性,即一个商标固有的外在印象;二是利益,即使用该商标带来的满足;三是价值,即商标给消费者带来的有用性;四是文化,即商标所附加和象征的文化;五是个性,即商标可以给消费者带来浮想和心理定式的特点;六是使用者,即商标体现了购买和使用这种产品的是哪一类消费者。一个商标只有具备了这六层含义,才是一个完整的商标。

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