在加快发展服务业进程中,必须十分重视发挥商标所特有的功能与作用,把行业提升与品牌扩张有机地结合起来,把以科技为主要手段提高服务质量与扩大服务品牌知名度统一于相互包容与促进之中。
1.传统服务业和生活类服务业亟须创新创优,把品牌做大做强。在传统服务业和生活类服务业领域,应该说,改革开放以来,有了跨越式发展。人们不妨回想一下,改革开放之初,我们的服务业实在是太落后。当时常常遇到许多难:出门难、行路难、住宿难、吃饭难、理发难、洗澡难等等。比如,搬个家,总要请亲朋同事出大力、流大汗,哪像现在一个电话搬家公司就到了楼下。当时打电话也不容易,一般老百姓家没有电话。尤其是打长途电话,要到邮电局排队、填单子等候,花费很长时间,更不用说打国际长途电话了。当时投资环境很差,国(境)外厂商来大陆投资被视为畏途,需要勇气。于是乎,便大力加强基础建设,搞“三通一平”、“五通一平”,加快通讯业的发展。记得当时许多大城市的电话号码是5位数,后来逐步升位到现在的8位。改革开放以来,传统服务业和生活类服务业的快速发展,主要表现在个体工商户和私营企业的快速增长上。我们还要继续支持大力发展,要在更高层次、更高水平、更大规模上下功夫。
臂如,在传统商业领域,我们有一些大商场、大卖场、大超市,但跟大型跨国零售商还有不小差距,如已进入我国的沃尔玛、麦德隆等。又比如,在传统饮食服务业领域,都说中华饮食文化誉满天下,食在中国,但也不能与跨国公司相比拟,如麦当劳、肯德基等。还有一些老字号,有的已有上百年的悠久历史,就是做不大、做不强,长期处于手工工场式、作坊式的初级阶段,缺乏创新创优的有效途径。总起来看,在传统服务业和生活类服务业方面,我们是有数量少质量,缺少品牌响、规模大的企业,缺乏以品牌(商标)为产业链的连锁经营,连锁经营的“链”还不够长、不够多。
传统服务业与群众生产生活密切相关,在提高人民生活质量、扩大城乡就业等方面发挥着重要作用。因此,要在鼓励充分竞争的基础上,积极运用现代服务技术、经营方式和管理手段改造提高传统服务业,努力打造传统服务业品牌,更好地满足人民群众多层次、多样化的消费需求。
2.在生产类服务业和新兴服务业领域,需要急起直追,同样也应走品牌发展之路。在生产类服务业和新兴服务业领域,有些方面我们是熟悉的,有些还不大熟悉,存在许多新的情况和新的挑战。
就生产类服务业看,主要是产前、产中、产后的服务,这些方面,从总体上说,第二产业(工业)比第一产(农业)做得要好,其原因是企业经过改革(改制、改组)后,将过去企业办社会、大而全、小而全的“包袱”剥离开来,使其中的一部分“事业单位”真正地走上了社会,成了经济社会的细胞。当然,要成长、壮大还需相当长的磨砺过程。