• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    提高品牌忠诚度的其他方法
    (1)寻求特定人群的共鸣。对于一定年龄阶段的人们来说,把握他们特殊的心理状态对维护品牌忠诚大有裨益。很多消费者不愿意当新产品的试验对象,他们宁愿去寻找伴随他们成长、信得过的商标。
    (2)直效沟通。保时捷(Porsche)汽车公司运用直接信函(DM)的方式,以激起顾客购买保时捷新车的欲望。为使每位车主完全沉浸在公司所设计的情境中,保时捷公司给每位车主寄去一张独特的海报,画面上是一部保时捷新车,车牌上印有车主的名字,可以想象车主们收到海报时候的惊讶之情。保时捷因此与顾客交上了朋友。
    这种使用个人姓名的直销沟通技巧可以用在建立客户会和俱乐部、赛车活动、电视、杂志广告和报纸的夹页、经销商的展示室、操作手册、会员刊物、消费赠品、消费讲座、跟踪回访、甚至在真正购车后刻在车内的底盘上。这种方法可以牢牢地掌握客户,甚至吸引新客户加入。这对于大件消费品、医疗、美容、健身等服务行业更是特别适用。它的一个前提保证是,要建立尽量完整的顾客资料库。
    (3)建立员工忠诚。要想有效提升客户对品牌的忠诚度,首先就要让自己的员工对企业品牌忠诚。在很多行业,客户所获得的产品和服务都是通过与企业员工接触获得的,这些客户在获得产品和服务的同时,也“接受”了员工对品牌的忠诚,进而影响到他们对品牌的忠诚度。一个不争的事实是:具有高层次客户忠诚度的企业一般同时也具有较高的员工忠诚度。如果一个企业的员工流动率相当高,或者是这个企业的员工在与客户接触时,表现出对企业的极度不忠诚,那么企业所拥有的大客户也不会对企业表示忠诚。
    企业善待员工,员工才会真正善待顾客,进而为企业创造更多利润;信任员工,并且给予员工更多的自主权,员工便可能有更佳的表现。所以为了提升客户对品牌的忠诚度,企业首先要善待自己的员工,让员工对企业忠诚,尤其是那些直接与客户接触的员工。
    (4)用亲和力培养品牌忠诚度。亲和力包括以下几个方面。
    ①产品亲和力:不但品质好,更要让顾客觉得这些产品是专门为他们的某种需求而设计的,让他们对这个品牌产生归属感。“IT’S FOR ME!”(这就是为我设计的)。对于日益追求个性化时尚感的中国消费者来说,产品的亲和力的确不能忽略。
    ②价格亲和力:很多消费者在购买商品前都没有明确的目的。常常是在商场里转着转着,看见某个牌子的产品和价位都不错就买了。将顾客的随机购买稳定成重复购买的过程中,价格亲和力起着一个推动的作用,把合适的消费者牢牢地吸引住。以一个有诱惑力的价位让顾客觉得物有所值、物超所值,其重复购买的几率自然大增。
    ③市场推广亲和力:~个品牌的市场推广,传达给消费者的是一个企业的整体形象,这是一个长期的过程。急功近利地在一段时间内做广告搞宣传,做完之后就无声无息,这种昙花一现的行为其实也容易失去消费者的信任。一些知名品牌每年都要定期参加一些著名的展览会,以此来推广自己的品牌。因为如果有哪一年没有去,他们的客户就会产生怀疑:是不是财政状况出了问题,还是经营状态不佳等。
    一个持续稳定的市场推广计划,一个让人信赖的企业公众形象,就是一笔巨大的财富。市场推广亲和力服务是商品在流通过程中最关键的一个环节。服务上的亲和力,特别是直接面对顾客的服务人员的亲和力,常常能拉近品牌与消费者之问的距离。
    其实服务也是一门艺术,不仅体现了服务者的个人修养,也反映了这个品牌是否具有亲和力。试想,如果一个消费者前脚在翻看一些商品,后脚就有营业员跟在后面整理,并且有意无意地弄出很大的响声。即使是再好的商品,谁还会有心情去买?
    ④营销亲和力:很多大百货公司经常和厂家一起举办营销活动。每周每月都有活动,在报纸上电视上做广告。有时候生产商亲自来当售货员站柜台,进行现场咨询;有时候在’店里搭个T形台,现场做秀等。在春节、情人节、三八节、中秋节和圣诞节等一些大的节日,营销活动更加热烈,而且这些活动本身就常常能带来可观的营业额。
    积极活跃的营销手段是在营造一种购物气氛,吸引消费者的注意力。品牌要不断给人新鲜感,否则很容易被消费者遗忘。现在很多品牌的经营者都意识到了这一点,不仅产品经常换新,店面的橱窗布置都会不断有新的感觉。从这些变化中可以看出一个企业的实力与活力。不仅老的顾客会继续光顾,也会吸引来新的顾客。
    ⑤对代理商的亲和力:企业要有序健康地发展,常常需要借助代理商、加盟商来延伸触角。如果在其他地方的市场开拓有当地代理商、加盟商协作,不仅可以节省大量的人力、物力,还可以少走很多弯路。企业和代理商、加盟商的合作,是一种团队关系。换个角度来说,代理商首先也是企业的顾客。企业对代理商有亲和力,获得代理商的认可和信任,才能有更长远的品牌忠诚度。

    上一篇:建立和维护品牌美誉度的方法
    下一篇:建立和维护品牌忠诚度的方法
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    提高品牌忠诚度的其他方法 提高,品牌,忠诚度,的,其他,