消费者一生中对各种无数产品,随时随地有使用的需求,滲透到生存主体需求的衣、食、住、行及其他需求的每个角落。即使同一种类产品、同品牌产品,也有因使用周期、偏好的重复性消费需求。这种种重复性构成了市场的循环,也为企业与产品的生存提供了空间。
从农耕文明、大机器工业时期到高科技网络时代,从自主生产的卖方市场,进入商品社会以满足消费需求为主要目的。以往企业对消费需求过于重视消费偏好与经济购买力,而忽视了消费的重复性需求,只注重建立进入初级市场与扩大产品销量、消费群体数量。
其实,重复性消费的潜在需求市场,比初级市场更巨大,这绝不仅仅是回头客”的概念,因为重复性消费需求是消费者必需的生活生存保障;是消费者对需求、习惯与偏好得到满足的认知、认可。这种重复性需求消费,除了有固定的市场与消费群体的作用外,更重要的是,重复消费对调整、改进Q产品设计、性能、价格结构都会起到积极的信息反馈作用,实际上是为品牌企业及产品提供了无形的信息与文化资源。所以品牌企业与产品,不能只为单纯利益进行长时期的单一产品的重复生产,而是要根据重复性消费需求的特点,不断调整、改进产品的设计与性能结构,阶段性融人最新的科技、文化、工艺,从设计、研发到材料、生产、加工工艺、设备要不断地调整更新,虽然这样会给企业带来更大的设备、工具等的成本投入,但如果细算账的话,发现定期的研发、创新产品与更新设备的相对固定的成本投人,会由于不断变化创新的产品,扩大市场与消费群体,会获取更大的利益。
因为作为一般大众消费者,都有人性中喜新厌旧与追求时尚的一面,企业如果时常改变产品外形增加使用性能设计,会刺激消费。所以企业根本不必担心,改变产品形象与特质,而引发的对品牌的负面影响。品牌企业及产品的经营,是需要企业经营管理层具备前瞻性与创新精神,缺乏与没有创新的品牌、企业及产品,是没有生命力的。如果企业管理者只抓财、物的管而偏废产品的创新,会殃及市场走进死胡同,如果被动地到非创新而无法生存的境地,一切都晚了。