何为人才?似乎很难有一个严格的界定标准。人才定义应有广义和狭义之分。狭义的人才主要指那些具有高智慧．高技能．高品德。能进行创造性劳动的为组织和社会做出了突出贡献和成果的人。这些人通常就是我们所指的社会或组织的优秀人才和杰出人才。即精英和骨干。而广义的人才应该包括企业全体员工。即企业所有的人力资源。企业人才大致可以分为三类：一是科学研究型人才。指那些善于抽象思维．推理判断的人。如研发人员；二是管理型人才。指那些善于组织．领导．处理包括人在内的复杂系统问题的人。如各级管理人员；三是操作型人才。指那些善于将计划变成现实。善于利用各种工具动手解决实际问题的人。如工程师．技师．会计师．销售能手等。当然。企业中也存在更为优秀的复合型人才。正是由于企业人才的努力工作。才保证企业在经济活动中有效运作。在品牌的培育成长中。起着关键作用的人才主要有：
1．企业家
按照社会规律和经济规律。品牌和知名企业家总是联在一起的。而后者是前者的缔造者。在青岛。如果你去访问老百姓的话。十个当中有九个可能不知道青岛市长的名字。但是你问一百个老百姓的话。肯定这一百个老百姓都知道青岛有一个张瑞敏。在青岛有一批著名企业家：如海信的周厚健．于淑敏。青啤的李桂荣．彭作义。双星的汪海。澳柯玛的鲁群生。颐中的蒲强等等。正是他们这些企业家以敏锐的洞察力．丰富的想象力．高超的领导技能．坚强的意志i善于识别各种风险的机遇。不失时机地做出正确决策。坚持有大手笔才有作为的原则。准确把握现在和未来的战略趋势。具有全球眼光和与时俱进地改进战略的企业思想。才创造了品牌的辉煌。杭州市政府在2005年拿出了900万元奖励3名企业家。是向外界炫示了企业家的价值。企业家是品牌的哺育者。
(1)企业家是品牌的创业者．开拓者。起着导向和决策的作用。企业家是企业生产经营活动的领导者。企业应该开发什么产品。启用什么品牌。这些都要求企业家根据对市场需求变化的趋势。以及竞争状态．资源条件．国家产业等进行综合分析后。做出决策。决策正确与否。这是决定所选择开发和生产的产品是否成为品牌的首要环节。只有企业所选择开发和生产的产品是市场需要的产品。才有畅销的可能性。从而产品才具有生命力。国内外成功的品牌都是首先在产品开发和生产上做出正确的决策。而使品牌牢牢地占领和扩大市场。而使企业从此走上了兴旺发达之路。杭州娃哈哈集团公司当初只有3个人。是一家靠14万元起家的校办工厂。但创办人宗庆后对消费者心理进行如此的成功把握。仅14万元资本。凭着顽强的毅力和独到的眼光。和科研人员一起。研制出我国第一只娃哈哈儿童营养液。针对独生“小皇帝”偏好零食造成营养不良和免疫力下降的问题。以中医食疗为依据。精选山楂．桂园．莲子和核桃等原料。并加适量钙．铁．锌等元素。研制出调理肠胃机能．促进消化吸收的“儿童营养液”。加上想出“娃哈哈”这朗朗上口的名字。结果一鸣惊人。当年销售额2 700万元。翌年就突破亿元大关。娃哈哈的成功首先归功于企业家宗庆后在产品的正确决策上起的重大导向作用。
(2)企业家是品牌创新的推动者。品牌创新是一项风险较大的系统性工作。企业是否进行品牌创新。关键在于企业家对风险的态度。如果企业家能洞察机会。发现收益。又具有冒险精神。企业家就会推动企业不断地进行技术开发。品牌创新。适时地推出新产品。满足社会日益增长的需要。从世界品牌来看。不少企业家原来就是新技术新产品的发明者。他们在新产品的开发和经营中起着巨大的开创作用和推动作用。美国王安公司创始人王安则是电脑磁芯记忆装置。即磁芯贮存器的发明者。这一发明使计算机的发展进入了一个新的里程碑。20世纪70年代王安又推出了办公室电脑。开创了办公自动化的新时代。诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔认为。企业家精神是组织的动力引擎。具备企业家精神的企业家才能够创新产品。有能力预测供需的变化和市场风险。能够抓住机会。勇于冒险。使目标变为现实。
(3)企业家是品牌经营的组织者．指挥者。他们对品牌扬名于世。起着重大的统帅作用。企业家在董事会统揽下进行工作。全面负责企业的日常经营管理。在品牌的市场营销．研究开发．生产制造．财务和人事五大领域对日常经营事务进行决策。保证品牌建立和成长的日常管理。根据企业的发展方向和发展战略。制定品牌的远景和近期规划。确定使企业平稳有序地发展。明确各部门的职责分工。选配．任命各部门的负责人。为企业提供训练有素充满活力的员工。用物质鼓励和精神鼓励等多种激励手段调动员工的积极性。组织各部门完成日常工作。企业家是企业发展的轴心。承担着决策．指挥和经营管理等重要职责。企业家管理工作质量的高低决定了品牌竞争力的强弱。
因此。在市场经济条件下。企业家应该是品牌的中流砥柱。没有企业家就不会有品牌。
2．品牌经理和品牌师
品牌营销在发展过程中。必然会出现品牌经营专业化的趋势。尤其是大公司在品牌营销过程中。会将品牌细分化．专业化。由专门的人员负责某一品牌的营销活动。于是就出现了品牌经理。品牌经理就是一个品牌由一个经理负总责。其目的是使品牌营销深化．细化．专业化。更长久地占领和扩大市场。品牌经理的概念是美国宝洁公司于1931年提出来的。此前。要由几个人负责同类商品品牌的推广和广告。容易顾此失彼或互相推诿。责任不清。于是。当时宝洁公司一位高级管理人员麦克爱尔洛埃就向公司最高领导建议：一个牌号一个经理。刚巧那时的公司最高领导是一个勇于创新的人物。很快接受了麦克爱尔洛埃的建议。并立即在宝洁公司实行。一个品牌由一个经理负责的制度就是品牌经理制度。这种新的管理方法就是品牌管理。由于实行了“品牌经理”制度和“品牌管理”方法。宝洁公司成为拥有38个消费品大类的大企业。该公司各种产品的生命周期也拉长了。许多品牌在市场上的销售长盛不衰。例如潮汐洗涤剂已行销40多年。后来有许多公司也采用了品牌经理制度。同样取得显著成效。
品牌经理制度对品牌营销发展具有重要的作用：
(1)分工更细。尤其是在生产和经营多种品牌的企业里。按品牌进行分工。有利于经营专业化。提高效率。它比许多人同时经营许多品牌的效率要高得多。
(2)明确责任。由于分工更纽。经营专业化甚至专一化。一个品牌经理负责经营一个品牌。其责任非常明确。有利于按品牌进行营销管理。实行明晰的品牌管理制度。
(3)更好地建立激励与约束机制。由于责任分明。分工具体。有利于调动品牌经理的积极性。也有利于鞭策那些不勤奋的人改变作风。努力上进。企业应当为此建立合理的奖惩制度。奖勤罚懒。奖优罚劣。使每一位品牌经理更好地发挥其主动性．积极性和创造性。带领其属下员工。更好地完成其专业化的品牌经营任务。
品牌经理进行品牌经营和品牌管理。包含的内容很多。几乎涉及到品牌营销的一切活动过程。例如品牌定位．品牌广告．品牌定价．品牌渠道．品牌促销．品牌公关．品牌CI策划．品牌关系营销等各个方面。但是。品牌经理应把工作的重点放在树立品牌形象和建立品牌网络两个方面。这是品牌经理开展品牌营销能否取得成功的关键。
3．高技能人才
所谓高技能人才是指在生产和服务等领域一线岗位的从业者中。具备精湛的专业技能。在关键环节发挥作用．能够解决生产操作难题的人员。他们在工作中既要动脑又要动手。既要具有较高的知识层次和创新能力。又要掌握熟练的操作技能。国家劳动和社会保障部在总结职业和技能发展规律的基础上。将高技能人才分为技术技能型．复合技能型和知识技能型三类人员。技术技能型人才是指在企业生产加工一线中从事技术操作。具有较高技能水平。能够解决操作性难题的人员。比如高级钳工等。复合技能型人才是在企业生产加工一线中掌握一门以上操作技能。能够在生产中从事多工种．多岗位的复杂劳动。解决生产操作难题的人员。比如数控加工中心技术师．机电一体化人才．综合服务一体化人才。以及新兴的创意和操作一体化的人才等。知识技能型人才是指既具备较高的专业理论知识水平。又具备较高的操作技能水平的人员。他们能够将所掌握的理论知识用于指导生产实践。创造性地开展工作。高技能人才在品牌的培育和发展中起着重要的作用：
(1)高技能人才是品牌由设计到实物的技术保证。品牌设计是蓝图。企业必须把理想化的蓝图变成现实的受市场欢迎的产品。才能获得经济效益。高技能人才在整个产品生产活动中。将思想付诸行动．以致产品最终问世。起到了关键的纽带作用。他们不仅是某些关键产品环节的操作者。还是整个生产环节的组织者。他们能够针对生产第一线的实际需要。有效带动和组织协调其他技术人员一起动手进行某些技术攻关。把精密的设计图纸变成一个实实在在的高质量产品。
(2)高技能人才是品牌质量的强大支持力量。高技能人才常年坚持在生产第一线。在生产中摸索和积累了丰富的生产经验和高超的操作技能。如在解决生产中的技术难题和设备的检查维修上。仅凭眼看．耳听。就能找出原因．排除故障。展示了深厚的实践功底。这些在生产实践中总结提炼出来的绝技。形成了以高技能技术的操作方法来规范操作程序．制定操作标准。是品牌高质量的保证。没有一支技术精湛．手艺高超的技能人才队伍。企业就不能生产出高质量的品牌。
(3)高技能人才是品牌创新的设计者。品牌创新包括技术创新和市场创新。品牌创新是一个过程。是新构思．设想．发明的产生过程。同时也从构想．设想．发明变为产品的转化过程。在此过程中。除了研究与开发活动外。还包括工程设计．生产．制造．金融．市场销售等一系列活动。并通过市场使科技与经济的结合得以实现。同时还是一个技术走向市场的过程。技术对经济的作用。归根结底是通过市场实现的。在技术创新过程中。自始至终存在着调查适应。进入市场的活动。在发明的产生过程中要了解市场需求。确定研究开发工作的方向。形成有目的．有价值的发明。在转化过程中。要通过对市场的调研。创造能够以适应的成本生产产品的条件。当产品试制成功后。更需要通过商业销售将其成功地推人市场。因此品牌创新更是一种解放思想．突破传统以新思维方式看待科技与经济的活动。无论是技术创新的产生过程。还是转化过程和市场进程。彼此都是密切联系和相互作用的过程。因而品牌创新应被理解为从设想到产品。包括研究开发．工程设计．生产制造．财政金融．市场销售和取得商业利润的一系列技术经济活动的全过程。在这一过程中必须有一大批懂得经济规律．熟悉市场规则的高技能人才。
因此。高技能人才是品牌核心竞争力的重要组成部分。