来源：中国知识产权报/国家知识产权战略网

11月14日至15日，为期两天的2020年全国专利代理师资格考试在全国30个考点城市同时举行。在广州考点的一个特殊的“单人考场”里，一位视障考生在考务工作人员的帮助下，使用读屏软件与正常考生一样在考试时间内顺利完成了考试。

这背后，是国家知识产权局和各考点所在地知识产权局为了给考生解除后顾之忧，想方设法提供贴心暖心服务，排除万难。在今年受新冠肺炎疫情影响的情况下，国家知识产权局与各考点所在地知识产权局团结一心，安全有序地完成了网上报名、资料审核、缴费、落实考站、考场巡检、巡考组织、防疫安全等各环节任务，全国共计28个省份、30个考点承办考试，4.5万人通过审核获得考试资格，比2019年增长3.16%，报名总科次数接近12.2万，再创历史新高……此次考试服务质量和效率的不断提升得到了广大考生的一致好评。

撑起一片“蓝天”

对所有参加考试的考生来说，今年的考试显得尤为特殊。为贯彻落实习近平总书记关于疫情防控重要讲话精神，做好疫情防控任务，确保考试如期进行，国家知识产权局高度重视疫情防控工作，联合各考点所在地知识产权局分别成立考试工作领导小组以及防疫、保密、应急领导小组。在落实属地原则方面，各考点所在地知识产权局与当地的教育、防疫、公安和医院等相关部门建立联防联控机制，配齐防护物资储备，强化突发事件应急演练，切实织密安全考试网，为考生撑起一片“蓝天”。

根据当地疫情防控的具体要求，为确保考生健康安全，北京考点部分考站考生和石家庄考点全部考生须进行核酸检测。为了最大限度地减少考生负担，北京市知识产权局多次召开专题工作会议，部署考试相关工作，并在考前通过政府官网、公众号、邮件等方式为考生推送考试防疫注意事项，还逐一电话通知相应考生，为其提供免费核酸检测服务。石家庄市知识产权局领导高度重视疫情防控工作和考务工作，始终将疫情防控摆在重中之重的位置。

此外，在全国各大高校均实行封闭式管理导致机考资源紧张的背景下，秉承严格控制考场人员密度的原则，考试工作领导小组尽可能拉大考生间距，对20个考点城市增加20%的备用机位，其余考点城市也增加了适量的备用机位。经历数月的精心筹备，国家知识产权局与各考点所在地知识产权局、机考服务商通力配合，最终落实了68个考站、786个考场、5万余台机位，满足4.5万名考生，12.2万科次的考试需求，为广大考生顺利进行考试解决了后顾之忧。

“为了不断提升服务质效，国家知识产权局还与教育部、公安部对接，实现考生身份信息、学历学位信息等信息数据的互联互通，在考试报名、资格审核等环节减少考生不必要的证明事项，减轻考生的证明负担；在考点城市申报、考生报名缴费、资格优惠政策申请等流程中，全部实行电子化管理，缩短办理时限；在缴费方面，实现了报名系统与首信易支付平台对接，增加微信和支付宝扫码等支付方式，为考生提供更加便捷的服务，真正实现考试服务全程信息化管理和网上‘一条龙’服务，确保了考试服务质效提高。”国家知识产权局知识产权运用促进司司长雷筱云表示。

除了尽最大可能为考生提供方便的服务外，安全保密工作也决定着考试能否成功进行。“在国家保密局和国家知识产权局保密办公室的指导和监督下，考试委员会办公室不断完善考试各项保密制度和措施，持续提升考试工作整体防范能力，确保考试安全保密工作万无一失。”国家知识产权局知识产权运用促进司副司长赵梅生表示，自1992年以来，该考试已经举办了21次，无任何泄密事件发生，此次考试也实现了“零差错”的目标，确保了不泄密、不失密。

托起“明日之星”

为竭尽全力为广州这位视障考生提供服务，在国家知识产权局的统筹协调下，广东省知识产权局和机考服务商靠前部署、提前谋划，经与该考生多次沟通交流，共同制定了专门的技术与服务保障方案，并进行了多次实战演练和测试，最终保障了该名视障考生顺利参加考试。

“十分感谢知识产权局和相关服务机构的热心帮助！在两天的考试时间里，我发挥正常，在工作人员的帮助下，此次考试进行得十分顺利！”这位视障考生陈磊是一名毕业于吉林大学汽车应用工程专业的理工科学生，他已于去年通过了全国司法考试。他对专利代理职业前途十分看好，代理师资格证书的“含金量”越来越高，也是他愿意克服万难参加此次考试的主要动因。

11月15日，在四川成都托普信息技术职业学院考站，有一名已临近预产期的考生将要参考，得知这一特殊情况，四川省知识产权局的工作人员主动将其考场由教学楼4层调整至1层最靠近考场入口的位置，以方便其出入。开考前，监考人员还专门护送她进入考场，让其爱人在考场入口处守候，并通知医护人员预先准备了一些医护装备和药品，对其实施重点关注，以保其考试无忧……类似这样发生在考场上的暖心故事，在全国各地的考场也都在上演。

在杭州考点某考场，当考试结束离场时，某位考生发现自己的包被人错拿了，非常焦急。国家知识产权局巡考小组及杭州考点考试工作领导小组统一协调，第一时间向考生们群发短信，并逐一跟与其同考场的23名考生进行电话联络，最终在15分钟内，将被拿错的包及时归位。在重庆考点某考场，一位考生因鼠标接触不良，出现了光标显示异常和操作不流畅的问题。收到情况报告后，监考人员立刻为其重新分配了一台电脑，并指导其登录答题，全过程不超过3分钟。在西安考点某考场，在前期整理考生信息的过程中，监考人员了解到考区有一名行动不便、需坐轮椅参考的考生，针对这一情况，在考试当天，考点指派专人协助其便利、安全地进入考场，并安排了方便其出入的考试座位，还在中途及时了解该考生的需求，为其提供服药和如厕帮助，解决了考生的各项后顾之忧，得到了家属的称赞和感谢。

经过20年的发展与完善，专利代理师资格考试已成为选拔培养知识产权服务人才的重要途径，为国家选拔和储备了一大批优秀的知识产权服务人才。截至今年10月底，全国共有5.3009万人获得专利代理师资格证书，其中执业专利代理师2.2768万人，专利代理机构数量达到3156家。知识产权行业发展新业态创造的新就业形态，吸纳了大量就业人口，为稳就业和保就业指明了努力方向。“专利代理师资格考试正是为落实‘六稳六保’和解决就业问题而实施的具体举措，对促进知识产权强国建设等方面发挥着重要作用。”国家知识产权局有关负责人表示。