传统的经济学理论指出:消费者在进行消费时,一般会受朴素的等值观念(即价格与产品的价值相等)影响,产品的品质和价值决定了消费者对消费品的取舍。然而,在产品同质化程度越来越高的今天,这种朴素的等值观念正受到来自现实的挑战。

消费者在购买力相同的情况下,市场上符合他们这种传统等值标准的产品往往不止一种,传统的消费观念使消费者陷人了一种取舍两难的境地。

那么消费者又是怎样做出他们的选择的呢?

我们发现,除了对产品品质和价值上的认同外,有一种力量正在影响着消费者的选择,这就是心牌文化的作用。心牌文化与消费者内心认同的文化和价值观一旦产生共鸣,这种力量就显得非常强大。因为它是除了服务以外,心牌所赋予产品的又一附加值,正是这种无形的附加值影响了消费者对同质化产品的选择。

心牌是市场竞争的强有力的手段,但同时也是一种文化现象。心牌是具有良好文化底蕴的,消费者购买产品,不仅只是选择了品的功效和质量,也同时选择了产品的文化品位。在建设心牌时文化必然渗透和充盈其中并发挥不可替代的作用,创建心牌就是一个将文化精致而充分的展示的过程。在心牌的塑造过程中,文化起着凝聚和催化的作用,使品牌更有内涵,心牌的文化内涵是提升品牌附加值、产品竞争力的原动力。

纵观国内和国外众多成功的企业,其实他们都十分重视心牌文化的建设,在产品设计、品牌规划、产品的生产、销售、服务和广告宣传等各个环节上都努力增加对文化的投入。畅销海内外的香港念慈庵川贝枇杷止咳膏,就是成功运用心牌文化的力量实现了产品销售的持久不衰。

在心牌文化的建设上,念慈庵首先对产品的包装、商标进行了精心的设计。设计采用以红、黄为主色调的中华民族传统风格,极力贴近目标消费者的审美心理,同时也增强了产品所具有的古方秘药的色彩。其次,念慈庵把川贝枇杷止咳膏这一古方的始创者怎样为医治病中的母亲而四处奔走,后终于得清代名医叶天士指点,求得秘方治愈母病的故事附在产品说明书的背面,通过对始创人优秀传统美德的宣传,折射出品牌背后深厚的文化底蕴。从另一个角度表达了品牌“治病救人、扶弱救危”的经营理念,与某些药品企业急功近利、道德沦丧的经营行为形成鲜明的对比。

念慈庵这种打造心牌文化的做法使品牌最大限度地深入了人心,消费者在选择购买的时候,首先便能感受到来自品牌的魅力和吸引力。

由此看来,将无形的文化价值转化为有形的品牌价值,把文化财富转化为企业竞争的资本,是心牌文化建设的终极目的。