从外表面看，新媒体展现是行业之间的内部事情，与社会没有直接的联系。其实不然，在他们的发展过程中，隐藏着人与人之间的关系的改变。新媒体最重要的价值不只在于它对现代传播的影响，而是它对人们思维方式、生活方式、组织方式的影响。新媒体虽然在一定程度上改变了信息传播、接受方式，但他们却不是传播的主体，也不能自主决定传播的性质，真正的传播主体还是信息的传播者，即人。人与新媒体的关系是指主体对客体的操纵维系，而通过新媒体的扩张所形成的主体与主体之间的传播关系比其他媒体的关系要复杂的多。因为，尽管人们容易把新媒体的信息发送与接受限定在一个密闭的线性网络关系中，而实际上，主体之间的传播关系从来不是线性的。因为无论从意识形态的目的来说还是从经济效率的目的来说，传播的结果是为了共享某种信息资源。

新媒体作为科学技术发展的结果之一，其双刃性是不可避免的。就像广播电视会使人们读书和社交的时问减少一样，新媒体也会逐渐削弱人们的社会性，人们的集体责任感，从而削弱社会凝聚力。数字化生存不只是技术问题，更蕴涵着复杂的伦理文化问题。新媒体不仅会帮助人们进行数字化生存，人们在享受着科技进步带来的便捷的同时，也承担着被这些媒介物异化的风险。在新媒体的帮助下，人类可以表现出更强的个性，生活和工作的效率大幅度提高。与此同时，人们越来越表现出对媒介的依赖，这种依赖心理会导致人与人之间的关系发生变化。新媒体改变了个体交往的方式，在人与人之间的交流中加入了数字化的媒介物，它使得人们越来越多地与这种媒介物相联系，人们对新媒体越来越依赖。

新媒体虽然使人们交流更方便，在精神上更接近，但是作为物质之间的距离却拉得更大了。新媒体的这种隔离作用，势必使人产生心理的孤独感，从而影响到整个社会的发展。科学技术提高了人们处理客观世界问题和感情的能力，这使得人们相对来说独立性提高。它直接导致的后果是，人们会越来越对媒介产生依赖，人与人之间的关系趋向冷漠，人与人之间的各种利益关系及相应的道德观念也发生变化。由于新媒体的娱乐性及其信息的传播效率，在这个信息公开度很高的社会里，人们之间的交往不像过去那些是娱乐和沟通信息的必要手段，这种必要程度的减少，使人们之间的情感关系等各种社会关系都会在客观上走向疏远。

新媒体的便捷更加纵容了现代人的隋性。我们从城市里的居民往往比农村的居民相互之间走动少就可以看出这点。在农村，人们时间多，娱乐活动少，为了生存需要相互帮助，直接的相互走动及面对面的交流是种必需，因此他们的生存、娱乐需要别人“帮助”性质的活动介入。而对于城市里的人们来说，由于社会结构更加复杂完善，每一种需要在城市中几乎都能找到相应的服务，新媒体又使他们的获取信息几乎是手到擒来，因此，邻里之问甚至同事之间，家族成员之问的关系不会像农村人那么密切。

当然，由于面对面交流的价值与频率会增多，因此虽然由于新媒体的隔离作用，人们“真正”交往和约会次数减少，但是交流的效率却大大提高。新数字媒体使现有的信息发布和传媒娱乐有很大的改观，使社会制度与社会关系的表现形式为之改变，同时改变人们对媒体的基本认识、人际间的关系、人类与世界的关系、社会的形式与性质、家庭、文化与社会生活的核心部份。它可以满足现代社会大而复杂、多元化的人际关系，满足现代社会形态的不同需要。

随着新媒体的增加，人们对社会生活参与得越来越多，受众会有意无意地受到新的媒介和新的文化的影响，特别是新的一代，。他们的品味、爱好、习惯、‘生活模式乃至更深层的社会文化、心理内容和结构都被潜移默化地改变着。人们的心态会越来越个体化，自我化。这一点从新一代消费者身上可以看到。

新媒体诱发新的人际问和社会群体传播模式，继而引发社会结构和社会状态的改变，新的社会形态是与新媒体的发展同步形成。随着新媒体的加入，媒体在种类和数量不断增加的过程中，其传播功能与创造意义的功能逐渐合一。媒介与受众的关系也由原来的影响和被影响者的关系，逐渐转化为一种服务者与消费者的关系。由于其本身自产生起就带着的商业化和娱乐化思维方式，工作与娱乐的界限也变得模糊，工作与生活也越来融合在一起。有人称之为“经济娱乐化”，这不是传播娱乐化，而是种泛娱乐思维在信息经济时代的兴起。这种情况同时导致信息形态、娱乐形态甚至人们的行为模式的同质化。

新媒体是新时代人们生产、生活和社会交往的中介。人们借助媒介帮助自己更好地参与社会生活，新媒体的应用过程也是其社会化的过程，它和社会的发展具有互动的作用。新媒体改变着人类的生活方式，由于社会的发展使人们不断产生新的需要，因此，它也促进了新媒体的产生和发展。因为信息交流不仅是形成和维系人际关系，也是形成和维系社会的重要成分，是人类社会和人类文化存在发展的重要组成部分，所以新媒体的发展与社会紧密相联。一方面，前者的发展对社会的构建起举足轻重的作用；另一方面，社会的文明程度影响着新媒体的发展水平。因此，新媒体与社会之间的影响是互动的。