2020年，美国专利和商标局（USPTO）改善服务的主要工作：

提高专利审查质量

新的专利检索系统（PE2E）为审查员提供了检索现有技术的更多渠道。与目前的搜索工具（EAST/WEST）相比，该工具目前为审查员多提供了3900万份外国文件和完整的英语翻译文件；到2021年4月，这一数字将增加到超过7,000万。该检索系统还可以与载有人工智能的工具集成，帮助审查员找到更多相关的现有技术。

针对审查员的最新绩效考核方案，有利于提高专利质量，包括更加注重检索和书面申请记录。

专利申请分配到审查员，是基于每个申请的技术特征和每个审查员工作经历的匹配关系。

减少专利审查时间

美国专利商标局目前发布最终决定（授予专利或发出最终驳回通知）的平均时间为23.3个月，比2019年的23.8个月要快，并且比近年来的平均时间要快得多。

商标方面的亮点

全电子流程的商标申请比例上升到88.7％，处理更加高效，错误更少，并更具成本效益。

效率方面的进步使商标审查连续15年达到了审查周期和质量目标，即使是在2020年申请量增加了9.6％以及特殊的操作情形之下。2020年，美国专利商标局发布了超过40万个商标的注册公告。

商标协助中心回复了128,370个电话，比上一年增加了10％，并回复了29,246封电子邮件。

美国专利商标局采取了许多措施来减少可疑文件、欺诈性文件以及假冒产品，包括与美国国家预防犯罪委员会（NCPC）联合开展的反假冒运动，商标注册后审查商标是否付诸使用，以及出台要求在美国专利商标局进行商标申请的申请人、注册人或当事方在美国设有代表机构的指导规定。