危机预防着眼于未雨绸缪、策划应变,建立危机预警系统,及时捕捉企业危机征兆,及时为各种危机提供切实有利的应对措施。从企业高层管理人员到普通员工都要强化危机意识,并深人到企业的管理制度等各个方面。

1.树立全员危机意识和增强危机判断能力

在激烈的市场竞争中,企业的决策者和全体员工要树立全员危机意识,开展危机管理教育和培训,增强职工危机管理意识和技能。只有广大员工真正意识到市场竞争压力和感到危机存在时才能降低危机发生的概率,即使发生危机,广大员工也有较强的心理承受能力去面对和处理。

2.加强危机管理意识和企业文化融合的商标文化建设

商标文化应是将危机管理意识融入企业文化中的一种综合体现。在危机处理中所体现的商标文化是一种应对危机、消费者、公众和媒体等综合能力的体现,是企业文化的深层次内涵。在危机处理中,企业文化就通过商标文化体现出来,加强企业商标文化建设和商标管理,建立深厚的商标文化,是避免商标危机的发生及完善的商标危机处理方案的基础。

3.建立高度灵敏的信息管理和监测系统

根据商标发展的规律和特点,及时收集企业内外环境与商标发展有关的所有相关信息并加以分析、研究和处理,集中精力分析处理那些对商标发展存在威胁或潜在重大影响的外部环境信息,抓住市场机遇;同时重点收集能灵敏、准确地反映商标经营、市场、开发等发展变化的生产、经营及财务等方面的内部环境信息,发现商标资产运营中的薄弱环节,及时处理和解决;全面清晰地预测各种危机情况,捕捉商标危机的预兆信捕捉危机征兆,为处理各项潜在危机指定对策方案,避免危机发生。

4.建立专业化的商标危机管理队伍

一个由具有较高专业素质的人士组成的商标危机管理团队,制定或审核危机处理方案,清理危机险情。一旦危机发生,及时遏止,减少危机对商标乃至整个企业的危害

5.建立商标危机预警系统

为了有效地防范商标危机,还必须制定各种危机预警方案,建立健全预警防范系统,使这种危机意识能转化为实际可操作的防范行为,从而为减少或避免商标危机提供保障条件

第一,根据所收集的信息进行危机识别、判断及评估。

第二,根据评估结果确立危机监测的内容和指标,并确定危机预警的临界点。

第三,建立适宜的危机预警系统。

第四,评估危机预警系统的性能和特征。

第五,培训和配备危机管理专业人员,制定相应的规章制度,明确责任和义务。

第六,普及危机预警警报常识,确保收到警报时能做出正确的反应和防范措施。

6.建立商标自我诊断制度

积极开展商标危机自查,自我诊断,定期或不定期地从不同层面、不同角度进行检奁、剖析和评价,找出薄弱环节,并使其制度化、规范化。分析个业商标运营状况,客观评价商标形象和企业信誉,找出薄弱环节,及时采取必要措施予以纠正,从根本上减少乃至消除发生危机的诱因,也是防沱危机的重要举措。