品牌维系首先是确保品牌不受损害，这要求在开展有关品牌的每一项活动时，正确认识品牌的现状和发展方向。“知己知彼，百战不殆。。品牌调查是使企业知己知彼，进行品牌决策的重要依据。常规品牌维系必须以常规品牌调查为其决策基础。

美国权威调查机构Grossman以品牌和销售效果相关研究为主题，对本土市场的数十万个品牌中的五百个品牌深人调查后发现，36％的品牌名称对销售构成严重伤害，52％的品牌名称对销售帮助马马虎虎，只有12％的品牌名称能实际促进销售。美国企业平均每年改换名称者至少在5000家以上，因营运不佳而被迫改名的不计其数。企业家无不殚精竭虑地渴望成就大品牌，却忽视花一点钱进行针对目标消费者的品牌名称调查，以避免命名失误带来的损失。这只是一个关于品牌名称的例子，但反映了品牌调查的必要性。

可见，常规情况下的品牌调查对于企业了解市场需求状况、品牌现行状态、自身优势与差距，以实施有效的品牌维系至关重要。

1 品牌调查的前提

为保证品牌调查的科学有效性，应具备以下三个基本前提条件：

．一个客观公正、高素质、适合自己的专业调查公司。例如，国际品牌在进入新的市场时，一定会选择优秀的国际调查机构：中小型品牌则会选择中小型国内调查公司。

·科学的、适用的调查组织方法和技术。针对品牌的调查有其普遍性和特殊性，因此，有必要将传统的、经典的调查方法和特殊的调查方法、技术结合使用。

·科学的调查评估指标和测算公式。这是任何科学的社会调查所必须遵循的前提。我国在这方面尚处探索阶段，存在不足之处是正常的，也正是我们要花大力气加以改进的。

2 品牌调查的方法

从方法体系上来说，分为定性调查和定量调查。定性调查是发现问题，深度研究，力图找出有代表性的问题；定量调查是证明问题，广度研究，力图验证问题的代表性。与定量调查相比，选择定性调查多在决策人不需要特别标准，只需要了解方向、态度、可能性、可行性时采用；定性调查更多的是判断性地帮助人们发现问题，它的可靠程度有赖于调查操作人的经验。常用方法有深度访谈、小组座谈、个案研究等。就定量调查而言，有必要对调查结果的信度和效度进行检验。效度是指结果的有效性，即调查的结果是否足以说明想研究的问题；信度一指调查方法上可信程度，二指问题设置与提问方式上，人们真实回答问题的可能性。具体而言，包括实地调查法、控制实验法、内容分析法等。

从品牌调查的执行方法上来说，主要分为内部执行和外部委托。而无论是企业内部执行调查还是委托专业的调查公司，他们的调查目的、执行程序没有本质差别。但是，有调查能力上的差别。一般来说，专业调查公司更具有专业性、客观性、经济性，调查有相当的广度和深度。

品牌调查应根据其特点选择多种方法，互相补充，互相验证。

传统的调查方式在因特网上产生了演变，网络调查的好处众多：调查面广泛，速度快，成本低，容易整理等，但网络调查的结果的信度和效度还有待进一步的验证，对此应有清醒认识。当然，因特网作为一种有效地推动品牌调查的媒体手段，品牌的建设经营者们必须注重将传统的品牌调查方式与以新技术为基础的调查方式相结合。