品牌资产价值流动原因——定位不能随机应变
品牌市场营销的原理告诉我们,产品形象都有特定的生命周期,如果一味抱残守缺,最终必定会被市场淘汰。
1.产品定位的守旧
根据消费者需求理论,消费者的需求是不断变化的,所以我们的产品也应随着需求而进行更新、改进;否则,就会造成产品品牌资产价值的流失。上海知名品牌奶糖“大白兔”,早在10年前就进入美、日市场,然而渐渐地,大白兔不受欢迎了,在琳琅满目的糖果市场上消失了。因为10年来一成不变的老配方、老味道、老品牌、老包装,根本无法跟上市场的变化和产品换代的需要。中国消费者是感受得到日本知名品牌电器的换代速度的,像索尼、东芝、日立、松下、夏普等每年都会推出几款新品和几种新型号,令消费者时时感到其产品的更新,从而确保了其品牌资产价值不会流失。
2.品牌档次定位不准
品牌不一定高价,但品牌一定是建立在一定档次之上的。绝大多数品牌定价在中偏上水准,有些产品如果档次不高、定位过低,与品牌水准不相当,就需要提高档次。
像江苏盐城的燕舞集团,在20世纪80年代,其收音机、收录机曾非常有名气,也称得上是中国知名品牌了。然而,市场调查显示,燕舞牌产品知名度高,美誉度低,产品返修率高,档次比较低。这对于知名品牌来说,无疑是危险的。果然,80年代中后期燕舞“消失了”。但90年代后期,档次较高的燕舞音响又进入市场,给人耳目一新的感觉。当然,至于能否再创辉煌,我们拭目以待。
3.品牌形象的老化
当世界已进入新的世纪后,如何在繁多的信息中增强品牌形象的冲击力和辐射力,是防止品牌资产价值流动的重大课题。
在中国知名品牌排行榜中,一些知名品牌很快被新的品牌所代替,其生命周期多则十几年,少则一两年,品牌形象老化速度之快令人惊叹。“霞飞”,曾是中国护肤品行业的知名品牌,是中国80年代最早的十大驰名商标之一,可因其形象没有及时顺应市场变化而进行修正,使之在90年代战火纷飞、竞争激烈的护肤品市场上,面对双重保湿的“小护士”、快速美白的“玉兰油”、恒久滋润的“梨牌”、深层呵护的“旁氏”、价廉物美的“大宝”,以及来势凶猛的国际品牌,像诗芙依、SK-II、资生堂、诗曼、欧莱雅等,深感底气不足,后劲欠缺。
“太阳神”———这个取之于中国太阳和希腊Apollo太阳神的美妙传说的名字,配合了一轮太阳从地平线上升起,然后托出一个“沐浴阳光”的人的企业标志,再加上“当太阳升起的时候,我们的爱天长地久”的定位口号,的确给了当时的中国人一个大大的惊喜,使人们眼前一亮,倍感清新亮丽、震撼人心。“太阳神”的形象不仅深入人心,而且也使企业登上了保健品行业的霸主地位。但从1988年“太阳神”形象推出到现在已有10年的时间了,我们现在所看到的、听到的仍为旧时的形象、旧时的口号,使人们感到“太阳神”老了,大有明日黄花之感。而知名洗涤用品———力士香皂的形象换代速度就是很快的。力士几乎年年都请不同类型的国际知名影星作为形象代表,以说明它的产品、它的形象永远都是保持变幻着的崭新姿态,这也是其品牌在国际市场上立于不败之地的关键之一。
4.定位刻板
长期维护原有形象,百年不变,就会引致定位刻板,这也是品牌定位不能随之应变的一大因素。被誉为山东酒类“五朵金花”之一的孔府家酒,借着《北京人在纽约》在全国掀起的热潮,借用了王姬的形象,打出了“孔府家酒,叫人想家”的定位广告。这个定位在当时无疑是正确的,它使“孔府家酒”成为全国出口曲酒之冠。但事隔几秋,“孔府家酒”仍沿用原有的形象定位,虽形象代言人由女主角王姬改成了主唱刘欢,但《北京人在纽约》已渐渐被人们所忘记,广告主角形象也日益模糊了,此时仍一味“叫人想家”或“叫人爱家”就失去了以往的那份温馨,那份思念之感。旧的定位在市场上已过时了,如不加以修正,老化的品牌形象最终会导致企业在竞争中的失利。