新疆移动客户服务集中化系统工程在 05 年开展，康际电子作为配套话务耳机提供商，针对了电信运营商的话务量繁忙、业务人员培训、通话质量高要求等特点为该工程提供了森海塞尔SH230话务耳机及康达特 T-750 拨号盘。

一、 森海塞尔 SH230 话务耳机介绍

专业的工作标准要求专业的通信手段。森海塞尔已为专业工业部门发展和生产通信设备超过50 年。通过最高标准的技术，工程与设计，森海塞尔设备让通讯变得更为简单：在飞机上，在会议中心，在军队、战略部署和通信中心，以及在所有不同层次的商业、社区、政府及政府间组织。森海塞尔呼叫中心技术无论在工程，设计或操作上都发展到同样高的水准，让与全球客户的沟通联系变成一种愉快的经历。作为该品牌通讯耳机在中国市场的独家总代理，康际电子与森海塞尔公司密切合作，推荐SH230 话务耳机在于以下特点：

二、 康达特 T-750 拨号器介绍

香港康达特品牌作为亚洲地区出色的话务耳机厂家，提供面向客户的人性化设计，由韩国技术研发，在亚洲地区成为性价比最高的专业呼叫中心耳机系列产品。T-750 作为05 年度最新产品，提供众多新功能，兼容性良好。适配各种话务耳机，是保证通话质量的有力保证:

三．本案例特点

康际电子作为话务耳机的专业厂商，提供专业解决方案以充分满足客户的需求，充分发挥客户 电话系统的性能。

该案例采用高级话务耳机产品搭配成熟的拨号器，在提供优质的声音传输及经济因素商取得平 衡。人性化设计降低工作疲劳对座席人员的服务水平提供良好条件，也将座席人员的甜美声线不受 干扰传递到客户。

该方案适合对于通话质量重视的企业客户服务中心（Callcenter）以及使用电话频率较繁忙的 办公场所等