专家建议，客户服务代表应采用不小于17寸的电脑显示屏。而且，他们建议，显示屏越大越好。同时重要的是，显示屏需要能够旋转，从而避免反射光过强影响其他客户服务代表的视线。

客户服务代表的座椅应当是可调节高度的，并具有可调的靠背和扶手。工作站的桌子应当具有多重功能，例如成为站立式工作站，从而避免客户服务代表久坐。同时，客户服务代表应当配备有轮座椅，可以进行自由滑动。同时客户服务代表应当进行相关家具的使用和调节方法，从而避免损坏。

照明

间接照明和自然光照明往往比荧光灯所发出的光线更加温和，而不刺目。

消音处理

由于在呼叫中心中，很多客户服务代表在同时接听电话，所以不可避免的存在相当的嘈杂。。声，所以在呼叫中心规划中应当加入相关消音处理，例如采用吸音泡沫材料或者在天花板和墙壁采用消音瓦。软性表面，例如地毯可以消除回音。

耳麦

应采用具有消除噪音功能的麦克风的联体耳机。同时也可以让客户服务代表自行选择其他类型的耳机。我们认为，最佳的方式是选择三到四种耳机，让客户服务代表从中自行挑选。