09月01日消息（记者 张尘）：近日，基于Dialogic HMP软交换系统的MyCommIPCC平台，与基于Microsoft .Net架构的Founder（方正电子） MediaCRM系统，联合为华商晨报建立了报社行业首家IP呼叫中心系统。

　　MyCommIPCC是组建纯IP呼叫中心系统或者纯IP语音增值业务系统的核心平台软件。MyCommIPCC采用Dialogic HMP（Host Media Processing）主机媒体处理软件的纯IP技术。除了与PSTN连接的电信接口仍由DSP芯片处理外，所有电信业务或服务所采用的媒体处理技术都通过IP技术在IP网络中实现，包括IPIVR（IP语音）、IPFAX（IP传真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP会议）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP录音）和IPVidio（IP视频）等媒体资源。

　　《华商晨报》在辽宁省内共建有98个发行站，发行员4000余人，每日发行50余万份，报纸密集覆盖沈阳市，并辐射辽宁省各中等城市。本着奉献最有价值的新闻和信息”的办报宗旨，成为沈阳乃至辽宁的主流报纸之一。

　　华商晨报呼叫中心特点：

采用世界领先的Dialogic HMP主机媒体处理技术，组网灵活、扩容方便；纯IP语音方案，无需布电话线，实施简单可靠；

详细话单统计分析，零呼损；支持自动、手工应答模式，咨询和三方通话，班长质检、监听、拦截，全程录音检索；

可视化快速定制自动语音流程，降低坐席工作量，自动收发电子传真。

　　华商晨报MediaCRM系统具有新闻线索、咨询服务、投诉、配送、报刊订阅、报料提供等业务模块，可以快速响应读者、客户日益变化的需求，极大的提升了报业竞争力。