为加大招商引资力度，进一步优化昆山市投资环境，使市机关服务工作适应开发开放和经济快速发展的需求，昆山市决定设立昆山招商局服务热线”，并为招商项目、进市企业提供全天候、全过程、全方位的服务。
　　
　　江苏鸿信承建的昆山招商局服务热线面向进市或意向进市投资企业，全天候24小时直接受理招商项目、进市企业来电咨询、求助、投诉事项，倾听企业或项目方对市管委会及相关工作人员的意见和建议。受理的内容包括招商项目投资咨询、企业注册落户到生产经营的一系列环节，按事项性质分为招商引资类、审批办证类、开工建设及配套类、生活服务类（就医、就学类）、劳资纠纷类、施工纠纷类、生产经营类、效能监察类、信访类及其它。该热线电话不仅可以方便群众第一时间向市招商局提供投资信息，而且外来投资者只要拨打服务热线，就可了解昆山市有关投资环境、政策法规、办理程序、相关机构以及工业园区、社会经济等方面的情况，并可以通过热线了解各职能部门为投资者提供的各类投资服务、反映投资过程中遇到的问题和需要的支持，从而为投资者提供更好更完善的服务。
　　
　　昆山招商局服务热线系统按管委会各部门、各有关单位的职权范围，及时将客户电话内容转交至相关单位受理，对紧急重大事件的来电，采取应急措施迅速报送相关领导。
　　
　　24小时昆山招商局服务热线的开通，不但畅通了全市招商引资信息渠道，而且必将成为投资者和政府之间的连心桥”。