2011中国呼叫中心与业务流程外包大会是由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，商务部、工信部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）协办，上海呼叫中心协会，北京呼叫中心协会，台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会等支持的中国最大规模、层次最高的产业大会，预计大会的参与人数将超过2000人次，该大会是呼叫中心产业趋势及各企业发展的晴雨表。本次大会，电讯盈科(PCCW)专业客服中国区业务发展副总裁侯晓军先生将做后金融危机下的呼叫中心发展趋势及外包模式探讨”的主题演讲。

电讯盈科有限公司（电讯盈科）是HKT集团控股有限公司(HKT) 的控股公司，而HKT 则是香港首屈一指的电讯商，也是世界级资讯及通讯科技公司。电讯盈科亦持有盈科大衍地产发展有限公司的大部分股权以及包括全资附属公司UK Broadband Limited 的海外投资。HKT集团在全球各地聘用逾16,300 名员工。其总部设在香港，业务据点遍及欧洲、中东、非洲、美洲、内地以至亚洲其他国家和地区。

电讯盈科专业客服经营亚洲同业之中最具规模的客户联络中心业务，承办各种客户联络中心服务，经验丰富，在业界处于领导地位。我们设有多个联络中心，分别设于香港、北京、上海、广州、深圳、马尼拉、巴拿马及美国。

同时，CISCO（思科）、AVAYA、VERINT Systems（(慧锐)）、PCCW(电讯盈科)、JABRA（捷波朗）、ARVATO（欧唯特）、ASPECT（科胜通）、缤特力、GENESYS、贝尔阿尔卡特、I3（Interactive Intelligence Inc）、宏盛高新（GRANDSYS）、台达电子等黄金赞助商及中国西部声谷、Yealink、锐意恒达、FDS、北恩科技、和鼎数码、重庆先特、潮流网络、康达特、南康科技、井星科技、山东呼叫中心（潍坊基地）等赞助商纷纷参展，借以拓展以奠定其在中国的领导位置。

预计大会的参与人数将近2000人次，是亚洲最大规模的呼叫中心与服务外包商业盛会。会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最新解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。

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