51Callcenter 4月11日报道：据悉，4月12-13日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，商务部、工信部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）协办，上海呼叫中心协会，北京呼叫中心协会，台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会等支持的中国最大规模、层次最高的2011中国呼叫中心与业务流程外包大会将在上海召开。

预计大会的参与人数将超过2000人次，该大会是呼叫中心产业趋势及各企业发展的晴雨表。本次大会，AVAYA将作为黄金赞助商亮相，其中国区副总裁 李 农将做社会化媒体发展对客户服务的影响”的主题演讲。

Avaya面向企业提供智能通信解决方案，帮助其提升业务，获取市场优势。全球100多万家企业，包括90%以上的财富500强企业，采用了Avaya的IP语音通信、统一通信、联络中心和通信驱动业务流程解决方案。Avaya全球服务部为各种规模的企业提供全面的服务与支持。

根据了解，Avaya在中国的北京、上海、广州、成都和大连都设有分支机构，拥有100多名员工。Avaya是中国融合通信和联络中心市场的领导者，在金融、电信、制造、公共事业等市场均取得了巨大成功。

本次大会中，CISCO（思科）、AVAYA、VERINT Systems（(慧锐)）、PCCW(电讯盈科)、JABRA（捷波朗）、ARVATO（欧唯特）、ASPECT（科胜通）、缤特力、GENESYS、贝尔阿尔卡特、I3（Interactive Intelligence Inc）、宏盛高新（GRANDSYS）、台达电子等黄金赞助商及中国西部声谷、Yealink、锐意恒达、FDS、北恩科技、和鼎数码、重庆先特、潮流网络、康达特、南康科技、井星科技、山东呼叫中心（潍坊基地）等赞助商纷纷参展，借以拓展以奠定其在中国的领导位置。
预计大会的参与人数将近2000人次，是亚洲最大规模的呼叫中心与服务外包商业盛会。会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最新解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。

大会在线注册免费参会：www.51callcenter.com/2011