江苏鸿信呼叫中心成功应用于天瑞仪器有限公司客服热线，为企业提供全方位的客服关系管理平台。为企业梳理良好的企业形象，提升企业服务的质量。

江苏天瑞仪器股份有限公司是具有自主知识产权的高科技企业。旗下拥有北京邦鑫伟业公司和深圳天瑞仪器公司两家全资子公司。总部位于风景秀丽的江苏省昆山市阳澄湖畔。公司被授予 江苏省高新技术企业”，江苏省软件企业”，江苏省科技创新示范企业”，江苏省规划布局内重点软件企业”等荣誉称号。产品具有国际领先的技术水平，X荧光光谱仪系列产品被认定为国家重点新产品”和江苏省高新技术产品”。产品品种齐全，为环境保护与安全、工业测试与分析及其它领域提供专业解决方案。

江苏鸿信承建天瑞仪器客服热线，功能有客户关系管理，记录每个来电的信息，并能在下次来电时对以前的信息进行展示。自动语音应答，在无人值班的时候能够自动转语音。自动呼叫分配。全程监控录音，对所有的来电能全程录音，对客服人员进行通话监督。统计报表、来电弹屏等功能，利用鸿信呼叫中心不仅极大的提高了客服部门的工作效率，同时也将企业和消费者提供了良好的沟通桥梁。