路侧报警呼叫中心系统是指，车辆发生交通事故后，司乘人员可以使用手机及时向监控所求助，系统接到报警后指派相关人员到出事现场进行故障处理。

紧急报警系统采用当今最先进的CTI电话语音报警系统，并结合移动通信网络发展，可以接入有线电话、手机、小灵通等多种通讯方式的报警接警，与此同时实现电话的全程录音以及数据业务记录。

报警系统通过内部的CTI、IVR、ACD等处理方式将电话及时转接到相应的人工座席，这时人工座席通过内部连通的局域网络与报警主控一体机进行联动，能够在座席计算机上显示来电号码，并记录报警信息。

本次报警系统工程，深海捷科技采用了最新推出的Sky1200呼叫中心。Sky1200作为深海捷的一款嵌入式战略产品，是随着市场对中小型呼叫中心的强烈需求应运而生。其产品特点：高稳定性、功能多样性、强大的第三方开发接口，组网灵活，易扩展。正是Sky1200这一系列的产品优势，不断的赢得客户的认可，行业应用也越来越广泛。据统计，截至2012年5月，深海捷科技累计为全国680多家客户提供呼叫中心产品和服务，每天有超过280万个电话通过深海捷科技呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、股票交易、汽车销售、维修等服务。

随着路侧报警系统的圆满建设，深海捷科技呼叫中心在政府项目合作方面又实现了新的突破，再创新高。成功建设路侧报警系统不单是丰富了深海捷呼叫中心的行业应用，更重要的是，深海捷在打造一流的呼叫中心的道路上又迈出了坚实的一步。