呼叫中心的行业不同、类型不同客户需求会有很大区别，面对呼叫中心这么多的行业和类型，如何才能满足全部的客户需求呢？这就需要大量的行业模板才能实现无需编程，确保呼叫中心的快速上线。

1 呼叫中心行业有哪些

电信通信： 电信 移动 增值电信 虚拟运营 宽带服务
金融证券： 银行 保险 证券/基金
公用事业： 电力 燃气 供水 社区
邮政物流： 邮政 物流
电话直销： 邮购 电视购物
国家机关： 政府 公安 司法 工商 税务 国防
交通旅游： 交通 旅游
 医疗卫生： 医药 救护
教育出版： 教育 媒体
 商业企业： 家电 房地产 企业 商业 电子商务 烟草
……

2 呼叫中心类型区分

按呼叫类型可分为呼入型、呼出型和混合型（既有呼入也有呼出）；
按呼叫中心之间的相关性可分为单点呼叫中心和多点呼叫中心；
按采用的接入技术，可以分成基于交换机的呼叫中心和基于非交换机的呼叫中心；
按媒体形式可分为电话呼叫中心、IP呼叫中心、多媒体呼叫中心等；
按功能可分为咨询信息中心、售后服务中心、电话营销中心、外包呼叫中心等；
……

3 Hi-Agent丰富的行业模板库

Hi-Agent拥有丰富的模板库，为客户提供众多的行业模板，满足所有行业和所有类型呼叫中心需求。
Hi-Agent行业模板库：

•运营商外包

•电话银行

•保险电销

•金融客服

•燃气客服

•物流服务

•电视购物

•电子政务

•交通调度

•健康管理

•电子商务

•企业客服

•教育服务

•……

客户只需选择Hi-Agent行业模板即可快速实现需求，通过傻瓜式的图形化编辑即可实现个性定制和逻辑调整满足客户个性化需求。