江门12355青少年综合服务平台是新时期新阶段，共青团面对经济社会的深刻变化和青少年群体的最新变化，积极探索、大胆创新建立的一种有效快捷服务青少年的综合平台。12355青少年综合服务平台主要由12355青少年服务热线和12355青少年综合服务网站构成，并且热线与网站相辅相成，互相发挥作用。
12355青少年综合服务平台主要是通过搜集国内外有关青少年需求的文字、图片、音频、视频等翔实资料建立数据库，为青少年提供丰富全面的各类需求资讯服务；通过热线接听、热线回访、在线QQ交流、电子邮件交流、留言交流、BBS讨论等方式，为青少年答疑解惑；通过邀请、招募法律、心理、教育等方面的专家学者和专业青少年事务社会工作者、在校大学生等专业人士为青少年提供专业的、多样化服务；通过与律师事务所、心理康复医院、职业介绍所等相关专业服务机构合作、整合团内外各种有力资源，切实帮助青少年解决实际困难、维护青少年合法权益；通过后台跟进处理，切实帮扶、救助青少年；通过平台吸引更多的青少年参与各种健康有益活动，践行社会主义荣辱观，丰富精神生活，促进青少年健康成长。总之，江门12355青少年综合服务平台充分运用信息时代发达的通讯网络技术，快捷、便利、全面地为青少年提供青少年成长发展所涉及的法律咨询、心理疏导、成长指导、就业辅导、求学引导、婚恋交友、应急救助、困难帮扶、志愿报名、受理募捐、团务工作等主要问题、矛盾和困难。
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