内蒙古农信社秉承以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，不断深化改革，强化内部管理，拓宽服务领域，创新金融产品，各项业务持续、快速、健康发展，经营规模不断壮大，综合实力显著增强，取得了良好的经济效益和社会效益。 内蒙古农信社呼叫中心系统建设规模为180 路IVR、60 个座席，所有座席集中部署在省联社。

内蒙古农信社构建一个先进的呼叫中心系统，实现内蒙古农信社全业务支持，使得新一代呼叫中心系统能快速响应新增的业务需求、保持良好的稳定性，良好的可扩展性，提供持续业务创新以应对未来银行电话银行业务的竞争。使呼叫中心成为省联社的客户联系中心，在成本可控或最小化的前提下，创造更多的价值。 内蒙古农信社呼叫中心系统未来核心业务范围将涵盖全行所有业务条线，包括： 零售银行业务、电子银行各渠道业务、公司银行业务、小企业银行业务、其他新型金融业务等。此次上的呼叫中心为客户提供多完善、安全、便捷的银行服务，实现面向客户的综合性平台，提供的全面丰富的业务功能，主要包括呼入系统、外呼系统、知识库系统、工作流系统、质检系统、报表系统、监控管理等。新系统本着以客户为中心”的设计理念，建立以客户为服务单位的服务机制。整个呼叫中心确保了在业务高增长的同时，依然具备为客户提供优质服务的能力。