江苏省淮阴商业学校是1983年省政府批准兴办的全日制普通中专校。新校区坐落于淮安市风景秀丽、人文气息浓郁的高教园区，占地425亩，总投资3亿元人民币，校舍面积12.8多万平方米，发展规模1.2万人，拥有淮安市中等职业教育中一流的办学条件。

学校现设有财经贸易、建筑工程、信息技术、机电技术、烹饪旅游等5个系16个专业学校建有信息、机电、商贸、旅烹、工民建等实训场所3.67万多平方米，校内实训基地7个，其中国家级实训基地1个、省级实训基地1个，校外实训基地86个；建立了国家职业技能考核鉴定所，承担14个工种技能考核鉴定任务。

学校先后被评为国家重点中等职业学校、全国德育管理先进学校、全国语言文字工作先进单位、江苏省文明单位、江苏省德育先进单位、江苏省四星级中等职业学校、江苏省高水平示范性中等职业学校、江苏省民主管理先进单位、淮安市一等功”单位、淮安市文明单位、淮安市职业教育先进单位、淮安市德育先进单位、淮安市百姓满意的诚信单位”、共青团淮安市五四”红旗团委。

为了提高淮阴商学院客服专业学生的客服能力和水平，使其在职业性质的高校中保持较强的竞争力，淮阴商学院联手北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统，该平台基于板卡级呼叫中心，实现了智能的IVR语音导航，智能的CTI实时监控.为了保证客服专业学生能够在将来的客服行业为客户提供更好的服务，提高客服服务的质量和水平和学校老师能够更方便的教学，我公司特为淮阴商学院配置使用了网络软电话，老师一边教学一边可以和学生互动，学生之间也可相互交流学习如何更好地提高专业成绩，强训公司的CRM和报表功能能够完美的满足学校老师教学的需求。

可见，呼叫中心系统对淮阴商学院的好处是显而易见的，它能够帮助淮阴商学院树立良好的职业技术高校的形象，降低教学成本，有效地管理教学资源；提高客服专业学员的工作效率，培养高素质的业务代表。