AOFAX呼叫中心系统一款针对企业管理关键问题，即如何建立通畅的信息交流体系，如何形成有效的协作执行体系，如何搭建精准的决策支撑体系等来解决老板关心的事。

管电话

电话是企业通讯的主要方式，AOFAX呼叫中心管理系统为企业电话提供自动语音导航IVR、客户来电弹屏、电话录音、远程监听、录音统计查询、三方通话、语音留言、满意度自动评分、自动电话语音播报等。另外，AOFAX呼叫中心还支持网站客服、短信平台和新媒体等通讯方式接入，同样有着一整套的通讯管理内容，进而形成通畅的交流体系。

其中自动群呼外呼功能可以大大提高企业的工作效率和降低人工成本。呼叫中心业内数据统计显示，利用批量呼叫功能，至少可以节省一半人工，效率更是提升了3-6倍。

管员工

员工的服务态度是影响企业发展的因素之一，优质的服务不仅会留住忠诚客户，还能使企业获得良好的口碑。为了更好的约束和鼓励员工，AOFAX呼叫中心系统除了实现全程通话录音，还支持员工全自动报表系统，统计员工的工作强度、成单数据和客户满意度等，有助于老板了解员工工作态度和积极性。

管团队

团队协作是每个企业必修的课程。AOFAX呼叫中心系统内嵌企业聊天、分机免费互拨、分公司管理、计划任务、知识库、文件签审等功能可以提升各个部门之间的流畅沟通。

管客户

AOFAX呼叫中心对客户有着统计分析管理功能，客户资料、客户来/去电明细是呼叫中心的基础，客户资料包括姓名、联系方式、职业、职位、所在公司、兴趣爱好等；来去电明细主要是记录每一通电话的主要内容。借助这些信息，再进行客户关怀、客户回访、客户投诉等工作会事半功倍，获益无穷。

管销售

销售是企业的最终目的，AOFAX呼叫中心在电话营销上有颇深研究，可帮助员工抓取销售机会、自动合同订单等，再加上前面四管”的推动下，提升客户成单率。值得一提的是，AOFAX内嵌的企业工单管理系统减少了大量的简单重复劳动,节约了纸张、人力、通讯费用和时间。通过严格的流程和额度控制,可较好地规避企业经营风险;减少应收账款的额度,减少企业的资金压力。