随着客户沟通方式的多样化，企业对呼叫中心也不断提出新的需求，得益于云服务的发展，云呼叫中心开始为企业通信带来便利，呼叫中心知名提供商长鑫盛通今年重磅推出的新产品中就包括了CC-Cloud云呼叫中心。

早在去年长鑫盛通就推出了成熟的CCPaaS云平台，为企业提供云呼叫中心服务。为了更好的满足不同行业客户的需求，长鑫在推出YourCC一体机后，又于近期推出了CC-Cloud云呼叫中心，为企业提供更灵活、更稳定的呼叫中心解决方案。

对于企业管理者来说，呼叫中心不仅对提升客户服务体验和品牌形象至关重要，更是他们有效的精细化管理工具及数据支撑。通过呼叫中心系统提供的完善的数据报表，管理者可以分析详细的销售数据指标、从而制定不同的销售计划、并对结果进行预测，为达成企业发展目标服务。

长鑫盛通成立于2009年，而实际上公司团队早在10年前就开始从事呼叫中心研发工作，创始人刘铁成总经理更是有着丰富的行业经验，对用户需求有着深入的研究，对呼叫中心有独到的见解。经过多年的积累，长鑫形成了丰富的呼叫中心产品线：客服型、营销型、投资金融、政府热线等等，可以为不同行业客户提供通信解决方案，并快速搭建呼叫中心系统，为企业节约宝贵的时间、并降低通信成本。

CC-Cloud是长鑫云呼叫中心系列产品之一，它通过终端自主化、个性化设置等强大的系统功能，可以满足不同终端的个性化需求，为代理商省去繁琐的技术维护支持工作、用更多的时间去创造更大的价值。

另一方面，为了帮助中小企业快速解决企业通信应用问题，长鑫今年还隆重推出了一款呼叫中心一体机，即YourCC一体机。一体机融合了呼叫中心硬件和软件，一机多能、插电即用，具有稳定、灵活、易安装、易维护等特点，可以快速为中小型企业搭建客服、营销等类型的呼叫中心。

客户沟通方式的多样化并没有让企业呼叫中心不再需要，相反，呼叫中心仍然是企业管理的重要工具，有利于提高客户服务满意度、树立品牌形象，并进一步提高工作效率、加强管理，为企业创造更大的价值。

正是为了满足客户不断变化的需求，长鑫盛通也持续完善着公司的呼叫中心产品线。据介绍，目前长鑫呼叫中心产品已经覆盖专业客服中心、营销中心、电购电销，以及云呼叫中心等，为企业提供通信应用一体化解决方案、并实现呼叫中心快速上线。