你一定还记得我们提过的APP号码隐藏解决方案，对不对，但是看着各种层出不穷的客户被骚扰新闻，我们有必要再来说说呼叫中心系统号码隐藏方案。毕竟，沉默不是我们的风格。

　　在号码隐藏这方面，现在大家比较关注的是各大打车软件，如滴滴、优步、易到用车等，哪个年轻人的手机上没装打车APP呢。各大打车软件都想给用户更好的使用体验，尤其是在屡屡爆出乘客因电话泄露被恶意骚扰后，不少打车软件公司都快速上线了隐藏号码功能。

　　说到隐藏号码就是呼叫中心发挥特长的时候了，相对于打车软件它是更专业的通信应用系统，如长鑫呼叫中心系统就可以快速为用户实现号码隐藏功能。

　　与打车软件系统对接后，呼叫中心服务器基于隐号解决方案，在乘客或者司机发起通话时调用APP中的相应数据接通被叫方，并向双方显示CC系统配置的号码，实现双向隐藏号码的效果。

号码隐藏应用场景

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　　双向隐号可以有效保护打车软件用户的资料安全，避免交易后的骚扰电话，让用户可以更放心的使用APP。司机私下接单也是打车软件公司的一大困扰，这对他们的持续运营非常不利，非专业司机私下接单也让乘客的安全完全失去保障，而一般乘客往往很少意识到这点，隐藏号码可以避免这些事情发生。

　　从号码隐藏应用场景图，大家会发现，号码隐藏方案并不仅仅适用于打车软件，还可广泛应用于外卖、快递、美甲、家政服务等各类O2O生活服务软件，保护用户敏感信息的安全。

　　为了保证通话和录音质量、以及大并发呼叫质量，分布式集群部署方案是最佳选择。打车软件等生活服务软件可以在各大城市部署呼叫中心服务器，使用大号统一呼入，通过VPN统一管理和维护各地服务器，建立统一的通话、报表及录音，给APP用户更好的使用体验。

　　此外，对于大型企业，呼叫中心双机热备方案也是不可少的保障措施，可以为公司的用户通信等数据提供双重保障，安全怎么重视都不嫌过份。

　　长鑫呼叫中心有成熟的双击热备解决方案、并积累了丰富的实施经验，可以快速为企业提供具备号码隐藏、双机热备等功能的通信应用解决方案。