随着大数据时代的到来，数据的重要性不言而喻，呼叫中心系统存储数据、生成报告，供企业分析使用。日益落后的传统呼叫通讯系统，正逐渐被先进的智能融合呼叫中心系统所取代。深海捷科技针对中、小型企业等办公等应用群体提出基于智能的呼叫中心系统。

深海捷科技智能客服帮助企业构建专业的智能客服中心，满足用户使用电话、传真、电子邮件、短消息、IM、APP等多种渠道的接入，通过自然语音对话或文字的交流，实现自助业务的搜索、咨询和办理，提升用户服务体验和使用黏性。智能客服灵活多种接入

智能优势

深海捷科技凭借领先的语音及智能呼叫核心技术优势和长期致力于社会行业应用的研究，积累了丰富的项目实施经验，提炼了众多行业领域的知识库资源，可以快速定制针对特定行业的专业解决方案。深海捷智能客服方案，可以助力企业创新发展，帮助企业分析海量的用户信息，挖掘潜在业务需求，降低运营成本、增加盈利收入，提升企业核心竞争力。

通过知识库、业务系统数据库、企业级搜索三种答案途径，为用户提供全方位的解答，针对不同类型的问题，提供不同形式的解答，满足用户的全面需求。通过包含文字、图片、语音、视频、附件等各种富媒体形式与用户交互，给客户提供更丰富、更智能的使用体验。全方位解答，智能体验

全天服务

7X24小时在线问答，帮助客户降低80%的人工客服成本;对于机器无法回答的问题，系统自动转接到人工坐席来解决。系统更可有效提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本。

深海捷科技专注于提供新一代的智能呼叫中心解决方案，通过基于云端的通用平台帮助企业服务于来自网站、微信、微博、App、电话、邮件等渠道的客户;致力于通过人工智能技术解放客服生产力，帮助企业客服提升销售额，降低成本;目前已经服务了包括腾讯、陌陌、政府、房产、教育、医疗行业等上千家企业客户。