针对航空销售"多元化、电子化、商务化"的特点,近期，东航北京呼叫中心与西安、昆明三地同步开通了电话支付业务。

　　为 使"呼叫中心"成为旅客的"贴心人"，销售人员的"好帮手"，4月中旬以来，呼叫中心展开了一系列以"提高业务水平，提升服务

技巧"为主题的全员培训活动,培训范围涵盖了国际业务、集团客户业务、东方万里行"卡证关联"、电话销售技巧、受理投诉技巧等业务内容.