呼叫中心淘人网12月20日（特约记者蔡军）报道：2009（第二届）中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会于12月16日在中国.厦门宝龙大酒店胜利召开，期间将有来自两岸三地的近300名嘉宾参加了本次大会.本次大会由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导,呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，台湾客服中心发展协会（TCCDA）、中国电信厦门分公司联合主办，呼叫中心淘人网、融通在线支持，是本年度的海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会的高峰盛会。来自2009年度中国最佳联络中心行业新锐奖获得企业深圳昌华圣业市场营销策划有限公司的副总裁刘怡廷女士受邀担任本次大会的会议主席，全程主持了本次大会，以下是其主持的部分片顿：

会议主席刘怡廷精彩主持中

主持人刘怡廷：尊敬的领导们，尊敬的嘉宾们，先生们，女士们，大家早上好！欢迎各位嘉宾来到美丽的厦门市参加2009第二届海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会，我是刘怡廷，非常荣幸能够主持这个盛会，本次的大会是由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，以及中国电信联合协办。本次大会的主旨在促进海峡两岸呼叫中心与BPO行业的互动交流，促进海峡两岸的深入发展和交流，在此同时，我想到今年5月16日同样在厦门会展中心也是举办了首届的海峡论坛，当时主题也就是扩大民间交流，加强两岸合作，促进共同发展，相信我们今天的大会就是本着海峡论坛的扩大与延伸，今天来参加演讲的嘉宾们都是来自两岸各地的专家学者们，相信在座的朋友们一定会就丰硕的收获。同时大会用心的准备了精美的礼物，价值非常的高昂，所以希望哪位幸运的朋友可以把它带回去，接下来产业峰会正式开始。