到过很多客服中心，桌面的设置大同小异，无非是电脑，文件和一面镜子。我也问过很多客服代表，这面镜子的作用，今天我们就来说说这面镜子。虽小但在我看来是很重要的物件。

一、镜子摆放的位置恰好显现的是你自己，这很重要。不要让它成为观察周围的窥视镜。为什么要在镜子里显示自己呢？原因很简单，一份喜悦的心情。很少有人会连自己都讨厌吧？看到自己喜欢的事物——镜中的你，心里是不是会好一点？工作中照照镜子可以起到舒缓压力的作用，但切忌陶醉其中，没有分清这些桌面工作的主次，更多的精力应当放在电脑屏幕前。

二、每天会面对各种类型的客户，这些客户的情绪一不小心就会成为控制你情绪的绳索。人发怒时候的难看的样子，一不小心被镜子看到了，自己可能也会吓一跳。提醒着你——控制好情绪，展示自己最美的一面吧！

三、在生活中，你是否发现？你对待别人的态度很多时候决定了他人对你的态度？就像镜面会反射光一样，原封不动的把镜里的事物反射给了自己。你愤怒的时候他人待你愤怒或冷漠，你开心的时候他人待你快乐或热情……。所以镜子还在警示着我们，工作中要注意自己的情绪，注意待人接物之道。

客服代表需要学会自我调节压力，所以作为管理者一定要告诉她们镜子的作用。每天开心一些，工作压力小一点，对身体也有很多好处。好的心态从快乐开始。