富士康的12跳给给企业和国家都敲了一个警钟。都当一个行业员工倦怠乃至自杀的比例越来越高的时候，这个行业所有的人员尤其是管理层要引起十分的警惕——这往往标志着行业的情绪已经开始在朝向一个令人担忧的方向发展。如果不能及时采取有效的对策，影响的将不仅仅是一时的绩效水平，而且还会快速摧毁数年精心积累的核心竞争力，甚至会造成更大范围的悲剧和混乱。建立情绪管理行动小组、提高全员情绪管理水平、实施全员情绪管理行动、优化经营业务和简化管理制度流程这是地市级分公司需要采取的切实行动。

　　1/冠军从呼吸开始

　　2008年的北京奥运会，伊辛巴耶娃在万目睽睽之下钻进被子，3分钟后，钻出被子的伊辛巴耶娃以5.05米的高度远远超出第二名25公分，创造了令人叹为观止的奥运奇迹。

　　伊辛巴耶娃为什么能取得如何辉煌的业绩?这与她钻进被子有什么关系?被子背后的伊辛巴耶娃都干了些什么?在大家百思不得其解的时候，伊辛巴耶娃给世界留下了一段冠军从呼吸开始”的想象空间。

　　2/通信业全面竞争压力下的全员情绪问题

　　通信行业重组、3G上马以及三网融合的趋势，让中国的通信业开始真正迈进全业务运营的崭新时代，这是全球通信业共同的趋势也是必然的选择，但同时也带来了更加立体更强烈的竞争压力，巨大的竞争压力带来的全员情绪问题，已经成为全球也是全国通信行业企业不得不共同面对的难题。全球范围内以法国为例，法国电信因改制、裁员引发的自杀潮”使法国电信自2008年以来持续性发生了25起员工自杀事件和13起自杀未遂事件，员工以自杀的方式抗议工作压力及企业裁员，震惊了全球通信业，更触发了国内通信业企业管理者的担心。

　　事实上，中国通信业因为竞争压力导致的员工过激行为已经愈演愈烈。2009年5月，北京联通一位员工因基站建设工作压力过大，跳楼自杀，他不是2009年北京市通信业唯一因工作压力过大而自杀的员工。2009年4月广州某电信运营商的一位员工因不堪工作压力，在而立之年跳楼自杀。这个曾经因为是高收入的代名词而成为全球毕业生最梦想的职业，因为多年来持续高速的发展造成全行业人员身心健康的透支，已经被越来越多的员工也包括高层形容为累”、难以忍受”、职业倦怠”等等，2007年，上海移动的一位高层在与咨询专家沟通时表示：现在最大的幸福就是退休在一个无人的地方种地。如今，在通信行业，有这样想法的管理层并不是少数。

　　在产业重组带来了人事剧烈变动、文化冲突、更加惨烈的全面竞争的背景下，加上长期积累而来的内部收入分配不公，远远超过物价指数增长速度的工作指标等因素，又遇上了国资委的限薪令”，整个通信行业已经面临的情绪问题已经十分严重，在这种背景下，随时的风吹草动都有可能成为引爆情绪炸药”的导火索。如果不能及时采取有效的措施，轻则制约企业绩效，损伤多年苦心经营的核心竞争力，重则造成巨大的企业乃至社会动态，产生个人、家庭乃至社会悲剧。