随着地产行业限购政策和金呼叫中心融限贷政策的打压，今年行呼叫中心业竞争还将进一步加剧，各地产商面临着从呼叫中心传统的以产品为中心”向以客户为中心”的管理模式的转型。服务呼叫中心、营销、管理逐渐成为房呼叫中心地产行业竞争的关键因素，对专业的品牌地产商尤为重要。

如何在复杂的竞争呼叫中心环境中博得一席之地，呼叫中心成为地产商必须面对的问题。越来越多的地产商开始通过呼叫中心提升服务品质和管理效率、呼叫中心优化营销效果。呼叫中心已成为地产商实现差异化竞呼叫中心争的利器，在房地产行业开始快速普及。

需求激增

据国内呼叫中心领先的托管型呼叫中心呼叫中心提供商介绍，去年开始，就有大量的v呼叫中心房地产客户使用公司的呼叫中心服务。进入2012年，房地产客户、物业公司的客户增速更加明显。

据悉，大部呼叫中心分地产商，在同一城市或者全国，呼叫中心拥有多个在售的项目。因此，在购房者资源有限的情况下，开发商不仅要把关在售呼叫中心房子的质量，还要考虑已经入住的业主对服务呼叫中心的满意度，以此提升公司的品呼叫中心牌美誉度，为在售的项目做好信呼叫中心誉铺垫。

目前，地产行业使用呼叫中心，主要用于整合楼盘资源呼叫中心、提升服务品质、提高管理效率、降低经营成本等，这是房地产开发商做大做强的重要环节。因此，地产商对呼叫中心呼叫中心的应用需求激增，推动呼叫中心了呼叫中心在地产行业的快速应用。

应需而变

当前，实现以客户为中心的转型过呼叫中心程中，地产商不仅要建造高品质房子，入住后与之相配套的服务和管理也不可或缺。能否为入住的业主提供完善、周到、呼叫中心及时的高标准、多样化呼叫中心服务，已经成为国内外评定五星级、高品质的智能小区的一个重要标准，对开发商提出了新的挑战。呼叫中心

基于此，呼叫中心座席统一监控与管理功能，解决了地产商员工分散、无法监控管理、服务流程及服务质量不统一等问题，协助地产商打造一支标准化、可控化的销呼叫中心售、服务体系，提高了服务品质和工作效率。

业内人士指出，对拥有多个同时在呼叫中心售项目的开发商而言，拥有全国呼叫中心统一400号码，避免了楼盘号码频繁变更的麻烦，利于买房人记忆号码，免去每次记忆呼叫中心的麻烦，能够帮助开发商树立统一品牌形象，增加品牌附加值，这是开发商看重呼叫中心的原因之一。

总之，呼叫中心随着地产行业政策的调整呼叫中心及竞争压力的增大。开发商越来越愿意使用呼叫中心。