• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    呼叫中心话务结构分析的重要性

      以下这幅图展示的是麦肯锡的一项调查结果:一方面,30%的客户从不拨打电话;而另一方面,51%的总来电量是由14%的客户贡献”的。把自己中心的来电结构做一个同样的分析,接下来需要做什么,我想呼叫中心管理者们应该很清楚了。至于图表的表达方式,在以后的文章中会专门做介绍。

    上一篇:台湾DHL客服中心举行4PS国际标准评测会
    下一篇:关于呼叫中心绩效指标
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    呼叫中心话务结构分析的重要性 呼叫中心,话务,结构,分析,