新进人员培训是指给公司的新员工提供有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输公司及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应公司环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。

　　江苏亿伦对新进人员培训的内容主要有：

　　一、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，呼叫中心的特点和发展情况；

　　二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动等人事规定；福利方案、工作描述、绩效标准等工作要求。

　　三、业务培训，使新员工熟悉并掌握业务知识，完成客服工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

　　四、 公司的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道公司反对什么、鼓励什么、追求什么，如公司的微博微信平台，随时了解公司动态；
五、 介绍公司以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌等的要求。
　
　　新员工培训的意义

　　1.新员工培训对公司的意义

　　招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是公司对新员工管理的继续。新员工明确了公司的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。

　　通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。

　　通过新员工培训管理，部门负责人对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。

　　2.新员工培训对个人的意义

新员工培训对于个人来说是对公司进一步了解和熟悉的过程，通过对公司的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对公司不切合实际的想法，正确看待公司的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在公司长期工作下去。

江苏亿伦的培训主要由运营主管和人力部门共同完成，主要形式有课堂讲授、现场参观、现场实习等。培训结束后，会举行新员工座谈会，鼓励员工尽量提问并详细解答，进一步使员工了解公司和工作的各种信息，使新老员工更好地沟通。