光阴如梭，自2016年加入呼叫中心大家庭，不知不觉已经两年多时间，在公司领导的栽培下，同事的相互关怀中教会我很多，让我在无形中得到了快速的成长，其中中高级的培训到各种考核给我留下很深刻的印象，接下来想要谈一下呼叫中心评选中高级的影响：

1.对个人的影响：通过中高级可以让坐席提高工作上的积极性，重新了解一个公司的发展历程、学习经历和人工作经历会更加丰富，政治思想、学识水平、专业理论知识不断提高，可以完美的做到理论和时间相结合，在此之余薪资待遇也会有所调整，同时也会认识到自己的不足之处，也会让坐席继续加强新技术和新理论的学习，让自己在小团队里面充分发挥自己的价值，为企业的发现壮大风险更多是知识和力量。

2.对团队小组的影响：组内有位优秀坐席对一个小组来说无疑是非常重要的，一个优秀的组员所拥有的智慧和能力是一个小组的一种资源，中高级坐席在组里面可以充当一个小组长的角色，组长不在的时候可以承担组内各种事物，也是员工提高综合技能的需要，这是获得额外锻炼机会的需要，通过解决实际问题，成员获得成就感。作为大家的榜样，组内成员有一个参照物，相互激励，中高级也是一个团队的灵魂，起核心作用的是领头羊，中高级成员协助组长在最内凝心聚力，团结一致，打造一个完美的团队，专业的为客户用心服务，贴心用户。

3.对企业的影响：企业的发展需要员工的支持，员工不仅仅是一种工具，员工是企业的基础。 员工的素质与活力是企业发展的根本动力。 主动性、创造性、独立性也是中高级人员必备的基本素质，能独立承担工作，独立干事业，全身心投入到自己负责的工作和事业中去，责任感很强，甘愿为公司付出，坐席保持好自己的工作状态，能够为公司节省人力，提高工作中的工作效率，提高满意度和质检，提升用户的满意度，在无形中提升公司的形象，让百望呼叫中心服务更加深入人心。

评选中高级，对个人有更高的要求，不仅是一种荣誉，更是一种责任，对小组发展也起到了推动作用，促进团体的进一步发展，更是公司资源整合、对人才的重视的一种表现。通过对中高级人员的评选，人员也会得到极大的鼓舞，营造积极向上的企业氛围，为企业的发展助力。