请注意，以下方法不一定全部适合你的呼叫中心，你的呼叫中心也不一定要同时全部采用。这些方法和手段的运用原则是：分时、按需、原则不变、手段常新：

• 基于业绩和岗位的工资及绩效奖励，尤其是体现能者多劳的阶梯绩效机制

• 中心及企业范围内的晋升和发展机会，最好一入职就能知道各条清晰的发展路径以及相应资格要求

• 安全、舒适、氛围融洽的工作环境以及全面、方便的辅助配套设施

• 支持和鼓励员工急客户所需、圆满完成工作、达成高绩效目标的考核导向

• 根据运营要求和阶段性运营重点灵活设置各种综合及专项奖励

• 及时、透明、公平的绩效评估分析、反馈、辅导与培训

• 定期收集员工所期望的奖励手段及奖品设置，不断满足员工的激励需求，创造持续的生产动能

• 创建内部通讯电子刊物，及时分享最佳实践、近期难点、典型场景应对策略等信息

• 在一些特殊的日子，为员工创造一些难忘的回忆

• 对员工进行星级评定，对于不同星级的员工给予不同的绩效策略与激励政策

• 给通过培训即将上岗的员工举行毕业典礼，进行入职后的第一次正式激励；

• 设立最佳团队进步奖，鼓励团队合作与互帮互助

• 对于在呼叫中心工作达到3年或5年以上的老员工给予特别奖励

• 进行最佳通话录音排行榜的评选，对得票最多、上榜时间最长的录音给予奖励

• 鼓励员工分享自己的服务心得，并采取阅读者打分制以及评价和奖励

• 对于新生代员工，应该赋予他们的更多的自主权、选择权和成就激励的机会