做过客服也带过下属，你会发现：有悟性的客服真是自带仙气，稍微点拨，就醍醐灌顶，甚至有可能无师自通。差一点的，就需要不断努力努力再努力。总之他们之间真的会差上十条gai。

1、客户骂娘时
客户：TMD
初阶客服：呜呜呜……你怎么可以骂人？
修仙客服：先生，我真的不认识他妈的，要不您介绍认识认识？

2、客户敲诈时
客户：不行，你们至少要赔10倍。
初阶客服：你怎么可以提出这么无理的要求？
修仙客服：先生，十倍啊，一本万利。哪里有这么好的理财产品？我也想试试。

3、客户喋喋不休时
客户：￥*%￥*%……*%#……￥*#￥*……%（）……#
初阶客服：您一直说，我都没办法说了。
修仙客服：先生，口渴吗？要不要先倒杯水喝？

4、客户套近乎时
客户：小妹啊，帮我申请看看，有好处一人一半。
初阶客服：啊，这怎么可以？被领导知道，要开除的。
修仙客服：哎呀，好吓人。电话被老板监听，他正狠狠瞪着我。怎么办？

5、客户要解决方案时
客户：你准备怎么处理？
初阶客服：我先问问领导。
修仙客服：先生，非常抱歉让您遇到这样的事情。这是个例，很少发生。我们按照常规，一般是先给您办理退货退款手续。当然您有什么合理的要求也可以提出来。我们商量着办。

6、客户催促时
客户：怎么这么慢啊，还要多久？
初阶客服：不太清楚，应该快了吧。
修仙客服：先生，您别急，我先了解下情况，等下回复您。

7、客户情绪激动时
客户：#￥#
初阶客服：您别这样。
修仙客服：【先倾听】嗯，您说……嗯，确实是……有道理……对对对……您别着急，慢慢说……

8、客户批评你时
客户：你这人怎么这样啊？
初阶客服：我怎么了？
修仙客服：先生，真的抱歉，我的处理方式是不是让您不太舒服？您可以告诉我哪里没做好吗？我马上调整。

9、客户胡搅蛮缠时
客户：我就是这么不讲理，你能拿我怎么样？
初阶客服：我……
修仙客服：先生，我看您像受过高等教育的知识分子。不应该是您自己说的这么不讲理啊。

10、客户不停打断你时
客户：我不接受……这个方案不行……我不管……
初阶客服：您一直打断我，我怎么说啊。

修仙客服：先生，为避免占用您过多时间。有什么好建议，能不能等我把方案说完，您再说？