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    管理|客服晋升的瓶颈期,如何突破?
    David郁闷的给我打电话,说自己要辞职了。我问他怎么了?他很无奈的说:在公司拼命努力了3年,老大提前知会:这次晋升主管非他莫属。可倒霉的是毛衣战一开打,形势不明朗,职位被冻结,新的机会遥遥无期。太打击人了,不想熬了,想换个环境。

    我静静的听完,然后问了David三个问题:1)下家找好了吗?2)当前的平台到底怎么样?3)你完全准备好做主管了吗?

    很奇怪,David没有回答我的问题。而是冷静了下来,道了一句谢谢,就挂电话了。

    职场晋升之路没有公平可言,真的需要天时地利人和。有时候很努力很主动,以为板上钉钉了,结果杀出一个程咬金,老板的表姐的妹夫的儿子,顶了这个职位,论能力、资历、专业程度统统不如你,可是挨不住人家有背景有后台。心里瞧不起这些上位者,可他们的综合实力加起来比你强的多,你才是那个他们看不上的文弱对手,甚至根本都不能算对手。

    不管什么原因,晋升出现瓶颈是非常常见的事情,不要看得过重,心态要平稳。大多时候,机会没把握好,是因为自己先乱了。打个比方,两儿子PK继承权,有传言老大私下被确定为继任者。二儿子听后灰心丧气,不务正业,令老太爷非常失望,结果本来属意他的机会,真的给了老大。

    我们客服行业,管理岗本来就凤毛麟角。说我们没前景,其中一个原因就是晋升的通道太窄太少,千军万马挤独木桥,难度可想而知。没办法,劳动密集型的行业特征,决定了干活的必须多,管理的肯定少的典型金字塔结构。有为青年,想要突破瓶颈,成为精英,有时候真的必须熬一熬,咬咬牙。就像减肥一样,减到一定体重,就会遇到平台期,怎么都瘦不下来。这时候不能灰心,更应该加强运动和控制食欲,才能在身体适应变化后,进入下一个快速减重的阶段。

    那么,当我们晋升遇到瓶颈时,应该怎么办呢?

    01
    稳住心态,夯实基础

    换个角度想,也许是命运给了你这个夯实基础的机会,怕你根基不稳,上位跌下来更难受。除了客观原因,从自己身上找问题。黑夜可以遮住一部分光亮,却无法掩盖炽烈的明亮。韬光养晦是瓶颈期最好的配方药。客服经理王静一直暂代客服中心的管理工作,公司总以她资历浅,不予提拔,不久外招了一位总监来管理整个团队。这个聪明的姑娘很懂得自己的定位和分寸,尽心尽力支持新总监的工作。本来以为是天花板,结果总监直接把她提为高级经理。

    02
    自我反省,扬长避短

    路走太顺了,容易麻痹,不知天高地厚,适当的磕碰不是坏事。正好趁机看看自己哪里需要补缺补漏,让自己的羽翼更丰满。如果自我感觉太良好,就会觉得无所不能,自己是金种子一枚。可是360度测评后,其实得到的评价并不高,这时候就应该要警觉了,真的还没那么好,不妄自菲薄的同时,更不应该自我陶醉。保持谦虚,保持进取心,是职场取胜的不二法门。

    03
    不断打造个人品牌

    在专业领域纵向深挖,横向拓展人脉和资源,不断打造个人品牌。信息爆破的时代,可以给你发挥的免费平台实在是太多太多了,所以多学多问多分享,培养每日记录的好习惯,先人一步才能气定神闲。这个时代什么都快,所以如果不想淘汰也快,要时刻警醒,保持旺盛的学习力,让自己在细分领域绝对的超前,稳定的能力,才能带来稳定的前景。

    04
    开放思路,寻找机会

    别让你的生活只有工作,而且只关注一个方向,建议开放思路,也许可以柳暗花明。正所谓有意栽花花不开,无心插柳柳成荫。东方不亮西方亮,人总要有一项自己的爱好,兴趣或特长。职场上也许一直没有突破,但因为你喜欢美食和分享,经常在各大网络点评,于是逐渐在吃货圈里站稳脚跟,有了江湖地位,工作之余依然风生水起,副业也能逆袭成功。



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