• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    优秀班组长如何开好早会?
    一个快速发展的企业,必然是一个重视经营管理的企业,而基层管理又是其中最基础、最重要的一部分,只有做好基层管理,一个企业的根基才牢固,同时企业的凝聚力也会更强,这是一个企业快速的必要条件。

    一般说来,基层管理有五项工作重点,即早会、整理整顿、工作教导、绩效考核、QCC活动,只有把重点工作做好,基层管理才有可能做好,而早会又基层管理的重要圈地,通过早会,一方面可以传播公司的企业文化,改变部属的思想、行为与观念,培养好的习惯。另一方面可以培养主管的风范与气度,带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。

    曾有一位总经理说过,“我一生最大的收益来自早会”。另一位总经理认为“早会是我一生之最爱”。从这里可以看出早会的重要性,它对一个人的成长、风范及气质的培养起着不可估量的作用。


    早会的目的

    早会是团队建设、士气提升的最佳时机;可以提供教导的圈地,利用早会,可以进行新产品、新方法、新工艺的说明,提高员工的技术水平,同时可以进行品质观念的灌输及公司各项政策的宣传。真正做到始终教育,终于教育。

    早会可以促销,达成共识。早会是传播企业文化的媒介,可以培养好的习惯及行为观念,通过早会可以对工作教养、工作伦理及工作习惯加以宣传,不断的促进,不断的改进必然会有所收获,从而提升整个公司员工的素质。

    通过早会可以实施追踪与管理,可对品质异常进行检讨、分析与矫正,可以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。同时通过早会,可以进行生产安排、市场反应、上级指令的传达,从而使员工更清楚地了解整个公司的方针政策,市场运转情况及自己的工作方向,提升工作效率。

    早会可以培养主管的权威与形象、风范与气质,给主管提供良好的锻炼环境,带动部门气氛及提供良好的沟通圈地。

    请不要浪费你的早会时间。


    如何做好早会

    早会是最基层的管理管理工具,所以必须由最基层的班组长来做,他们最了解基层的情况与动向,只要很好地运用早会这一管理工具,就可以起到事半功倍的成效。

    早会的频率一般为每周1-2次,每次10分钟左右,时间一旦定下来,就不要改变,最好定期、定时举行。

    早会的内容要具体,一般会包括教导、理念及目标的内容,大致分配如下:
    1、团队与士气50%:包括表扬、鼓励、改善分享、OPL、工作心得等。
    2、教导与理念25%:包括新产品、新方法之说明;标准化工作;品质异常及个人品质、效率之掌握;工作教养、工作伦理、工作习惯。
    3、工作目标25%:包括工作目标、政令传达、市场反应等。
    要有早会报告单,这是早会成败的关键所在,它可以使早会有准备、有步骤的进行从而达到早会所要达到目的。

    早会的主持者事先要有所准备,主持早会的音量要大、态度要好。早会气氛要轻松,要懂得鼓励下属。早会时作业员可以反映问题积极参与。必要时可以有上司指导,协助及列席。


    一般企业实施早会的缺失

    1、早会不是由班组长主持,而是由课长、经理、总经理在主持,这样就失去了它原有的功效。
    2、早会的内容欠具体,进而缺乏说服力。
    3、没有早会报告单,失掉了早会实施成功的精华。
    4、早会变成主管发泄的平台,训斥员工的机会。


    结论


    早会看似小问题,但如果真正发挥功能,将带来无穷的好处。

    一线的员工迫切的希望被了解,以及尊重他们的角色及定位,使他们有一种FAMILY(家)的感觉。




    上一篇:呼叫中心客服有效的提问技巧
    下一篇:呼叫中心员工压力的管理方法
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    优秀班组长如何开好早会? 优秀,班组长,如何,开好,