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    非常可乐娃娃战略路线从小培养自己的忠诚客户

    当年,邓小平提出“电脑教育要从娃娃抓起”,这是何等英明的决策,又是何等简单朴素的常识。如果没有多年前播下的那些种子,中国的IT行业哪会有今日的辉煌?

      中国足球的希望同样寄托在新一代青少年和娃娃们的身上。正是,君子雪耻,十年不晚,谁能笑到最后,谁才能笑得最好!

      可口可乐、百事可乐,将饮料自动售卖机铺进校园,将接送孩子的校车喷上各家的商标,甚至免费提供各种各样的印有商标的微型玩具,目的就是让孩子们随时随地都能看到、想到它们,勾动他们的瘾虫,但是其更长远的计划则是从小培养自己未来的忠诚消费群。

      麦当劳、肯德基更是从娃娃抓起的典范,从小培养自己的铁杆汉堡迷,看看他们的店里现在都是些什么人?小孩子已经不是最多的顾客,占比更大的是青少年、青年,乃至中年人。

      迪斯尼乐园将娃娃视为自己的贵宾,乐园规定与孩子对话必须立刻蹲下,目光与孩子的视线平齐,平等对话。乐园非常清楚,将现在的孩子照顾好,给他们留下一个好印象,等他们长大了也会有自己的孩子,到那时才可能期待他们也带自己的孩子来游玩。人无远虑,必有近忧。迪斯尼想的是一百年,才会将眼前的事做到一百分。

      孩子对成人消费取向的影响越来越大,小皇帝的干涉范围已经从自己的玩具、学习用品、图书等小件,升级至对住房、汽车、旅游地的选定起决定性影响作用。

      笔者曾经用电视广告词教两岁的儿子学说话,常用的是“今麦郎,就你弹”和“康师傅红烧牛肉面,就是这个味儿”,不想,儿子非但学得快,而且成了“今麦郎”和“康师傅”的免费形象代言人,只要家里来了客人,他就反复拿这两句展示自己的才艺和成绩,简直就是广告放大器。由此,我想到,如果电视广告词能够变成娃娃们的流行语,那广告效果不知要放大多少倍!不能打动孩子的广告创意,一定不是最好的!

      中国企业到了应该蹲下来听听孩子的心里话的时候了,也应该从娃娃开始培养自己的忠诚客户了!

      在多年前,我的一位朋友就曾经向娃哈哈总裁宗庆后提出过类似的战略计划,专门开发儿童营养可乐,一者避开垃圾食品的恶名,净化可乐的灵魂,给未来的忠实消费者留下好感;二是只保留可乐之色香味,可乐瓶之形,装的却都是营养饮品,以免毒害娃娃的身心健康;三是从小培养他们的品牌偏好,将品牌印记深深刻入这些未来潜力顾客的潜意识。

      结果,非常可乐全面进击农村市场去了,甚至美其名曰“农村包围城市”,这个战略不可说不好,事实证明,非常可乐在农村市场取得了巨大成功,成为一大成功案例。如果说存在的就是合理的,那么成功的就自然是完全正确的了,但必须明确的是时点!这个正确只能代表现在的正确!我们想象一下,如果再过上二、三十年,在城市化运动的不断推进中,中国越来越多的农村将转为城市,消费理念将与城市接轨,农村市场容量必将逐步缩小,非常可乐还能乐起来吗?岂不知,可口可乐正没事偷着乐呢!因为非常可乐为其培养了一大批可乐爱好者!正应了圣贤名言:“不谋全局者,不足以谋一事;不谋一世者,不足以谋一时。”

      如果非常可乐当年走娃娃战略路线,二、三十年后的市场格局将有可能发生彻底的改变,娃娃们喝着非常可乐长大,心智被非常可乐填得满满的,还会有可口可乐的位置?更何况是营养可乐,哪会让第一垃圾饮料横行全国?

      俗话说,亡羊补牢,为时未晚!非常可乐,不得不正视非常危险的未来,欲成非常之功,必有非常之道。

    博锐管理在线

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