服务外包推动产业结构优化升级

深圳服务外包初显聚集效应

深圳服务外包业的聚集效应正在初步显现。昨天，记者从深圳市贸工局获悉，近年来，一批国际著名的跨国机构陆续在深圳开展服务外包业务：在对比了世界多个城市以后，柯达KIC中心选中深圳作为其总部所在地；紧随其后，英国Duflex公司也决定将其业务转移到深圳，著名的跨国公司新加坡伟创力公司也来到深圳设立服务外包公司。市贸工局有关专家介绍，深圳市软件业的高度发展提升了我市承接国际服务外包业务的能力，不断承接国际服务外包业务又进一步促进了深圳市软件业的发展，两者相互促进，共同发展。

服务外包初具规模

深圳发达的软件产业是深圳市承接软件和信息服务外包的坚实产业基础。作为中国火炬计划软件产业基地，深圳软件园聚集了一批以软件外包、出口和委托IC设计加工为主的软件企业群，其中包括IBM在中国的服务外包交付总部、全球第二大软件公司ORACLE在中国的第一个研发中心、微软亚洲硬件开发中心、瑞士联邦银行中国金融IT开发中心、柯达商业影像服务公司、德国汉莎航空服务有限公司和沃尔玛全球采购中心等著名企业。

目前，深圳服务外包业务已具备一定规模，初显集群效应。以软件外包为例，2006年深圳软件销售额超过750亿元，软件出口达22亿美元，连续8年居全国首位。据了解，深圳市承接软件和信息服务外包的企业分布较为集中，约有50多家选择在深圳软件园落户。

更令人欣喜的是，深港软件界有着广泛紧密的联系和合作，形成了面向国际市场，香港接单、深圳开发的新“前店后厂”模式。目前，面对经济转型，一大批香港软件企业已开始向深圳转移。据香港软件行业协会统计，全港有700多家软件公司，其中有200多家在深设立分支机构。一批国际巨头也开始青睐深圳服务外包业务。

发展服务外包优势明显

“深圳雄厚的经济实力，尤其是电子信息产业的发展，为深圳承接国际服务外包业务奠定了坚实的基础。”市贸工局局长王学为表示，“另外，深圳也是中国金融业对外开放最早的地区，是国内外资金融机构最集中、金融业最发达的地区之一，是跨国公司投资较为集中的地区，是现代物流业发达的城市，还是作为世界级制造业基地的珠三角的中心城市，这些为承接服务外包业务奠定了良好的产业配套基础。”

业内人士认为，作为全国首批服务外包基地城市，深圳发展服务外包优势明显。深圳市政府支持鼓励服务外包业发展的举措，为深圳吸引国际服务外包业务赢得了重要砝码。抢占国际服务业转移契机，拓展深圳服务外包承接领域，将有助于深圳企业逐步与跨国公司建立起战略关系，参与跨国公司全球产业链分工与合作，成为其全球产业链分工的重要环节。目前这种趋势已经呈现，例如中国最大的供应链服务商深圳怡亚通在香港和内地设立了10多家分公司，其供应链网络遍布长三角、环渤海等经济热点区域，为包括飞利浦、IBM、贝尔、阿尔卡特在内的400多家国内外知名企业提供量身定制的供应链服务。

全方位鼓励服务外包

“发展服务外包有利于推动我市产业结构的优化升级，促进我市经济增长方式的转变。”市贸工局局长王学为介绍，服务外包所创造的利润较高，处于产业链的上游，如1亿美元的软件与IT外包出口所创造的增加值，相当于制造业20亿美元的来料加工出口，但两者所消耗的资源、占用的土地却有巨大的差别。

据了解，深圳已经出台了《关于加快深圳市服务外包发展的若干规定》，从启动资金、认证费用补贴、人员培训补贴、物业购置租赁补贴、税收优惠政策和方便人员出入境等多方面入手，全方位扶持鼓励深圳服务外包业的发展。结合深圳实际，深圳市确定发展服务外包的重点鼓励方向有两个，一是以系统如网络、硬件、操作系统等的设计、开发、运营和维护为主的信息技术外包，二是以金融、电信、物流、医疗、法律、教育等领域所从事的供应链管理、财务管理、后勤管理、人力资源管理、数据处理、客户服务（呼叫中心）等为主的业务流程外包。

记者获悉，下一步，深圳将大力发展软件外包，建立深圳“软件外包基地”。依托深圳市软件园和国家软件出口基地，通过培养国际化人才、提高企业管理水平、开拓外包业务渠道，树立一批软件外包公司品牌，形成产业集群规模，将深圳建设成为全国重要的软件外包基地、国际化的软件出口基地。

与此同时，深圳还在加快打造金融产业后台服务基地。在今后5年内，将努力吸引香港金融机构在深设立地区总部以及后方支援中心，吸引香港金融机构在深设立地区总部以及后台业务、产品研发、客户服务、数据备份中心。