《电子商务世界》第5期封面文章：对出口危机SAY NO（来源/电子商务世界） 　　

　　□本刊记者 赵楠 张秀英 李银莲

　　股市跌了，但CPI指数还是“蹭蹭”往上涨。在近日开幕的第103届广交会上，无论是买方还是卖方都在嘀咕：春天还有多远？

　　原材料价格上涨、劳动力成本上升让中国制造的杀手锏——价格，正在竞争中逐渐失去优势。大批企业迁移甚至关闭，成为这轮竞争力淘汰赛中的一景。对于成长中的世界工厂而言，这或许恰好是一个机会，一个反思自身发展方向、发展结构的机会。

　　有危，才有机。有过这番优胜劣汰，那些对出口危机Say No的企业才能真正引导中国制造走向成熟……

　　崖边上的突围

　　4月15日，大大小小的参展商陆续走进第103届广交会展馆。由于采取了堪称史上最严格的安保措施，参展商在展会入口处排起了长长的队伍等候通过安检，在略显紧张的安检气氛中，等候安检的参展商心中也有一片乌云，“危机”成为他们口中最常蹦出的字眼。

　　什么危机？先看一组数据：2007年中国累计贸易顺差为2622亿美元，其中中国从美国进口693.8亿美元，出口2327.0亿美元，顺差1633.2亿美元。这也就意味着，中国出口的产品一半是在美国市场上被消费的。然而随着美国次贷危机所引发的消费危机从去年年底开始大规模蔓延，最新调查显示，美国3月份消费者信心指数只有64.5，为2003年以来的最低水平，已是连续第三个月大幅下降。

　　在世界经济日趋全球化的今天，大量的中国外贸企业正逐渐感受到这股外在压力。而除了国外客户捂紧了钱袋，2007年人民币累计升值达到6.42%，为2006年的两倍，直接的后果导致企业成本上升。2007年的冬天，对仍依赖出口的中国企业而言异常寒冷。

　　订单争夺不仅仅在展会

　　“我们做卫浴器材出口已经有近10年的时间了，但是最近一年来大环境变化太快，我们一直在勉强支撑，保本的生意就做。但是出口退税取消后，做一单亏一单，我们实在没法坚持了。”在福建省厦门市市中心的一座写字楼里，一家从事卫浴产品外贸的公司老板刘经理正在准备歇业。“最近生意越来越不好做了，关门大吉也是没有办法的事情。”刘经理说。眼下他正在着手把公司买下的这两间办公室转让出去，收回点成本。据了解，像他这样中等规模的企业，几年前出口一个货柜能挣4000美金，但现在连成本都不能保证，自然拿不了订单。

　　这家不堪重负的企业只是近一年来中国企业内忧外困的一个缩影。除了拿不到订单的困局，2008年新《劳动法》实施，强制企业为员工缴纳各种福利待遇，则是过去长期为维持低价竞争，而忽略员工利益保障的企业要还的“旧账”。在山东省青岛市，一家自产自销的汽配企业贸易部负责人刘小敏表示，“我们经营的产品是车载空气净化器。这两年受原材料和新《劳动法》的影响，公司总生产成本上涨了30%。”

　　除了停业，更多企业开始想办法将工厂迁移到经营成本更低的地区，以维持现有的利润规模。在企业集聚的珠江三角洲，目前约8万家港企中，有37.3%正计划将全部或部分生产能力搬离珠三角，更有超过63%的企业计划迁出广东。据统计，2007年珠三角倒闭、迁移企业以中小企业以及劳动密集型企业为主，主要集中在五金、制鞋、玩具、服装等生产附加值低的产品行业，牵连工人数万人。外资企业迁移导致深圳加工贸易直接出口和深加工结转出口损失累计达171亿美元，受影响的加工贸易企业8000多家，占加工贸易企业数量的60%。深圳加工贸易企业协会相关人士表示，如果按照这个趋势发展，将会有1.2万家加工贸易工厂类企业倒闭。只是培养熟练技工、选址重新办厂也不是短期就能实现的，怎么办？很多企业知道，要解困，关键还是要找订单。

　　第103届广交会在参展规模上创下历届之最。事实上，广交会上不少参展商都表示自己与客户之前在网络上已经有过联络，对方只是到现场实际看货而已。在电子邮件、QQ、MSN等通信工具交织联络的信息世界中，企业之间争夺订单的竞争并不仅仅发生在展会上。一批较早应用电子商务的企业，由于很早就开始和采购商进行直接对话，在时间上领先同行很多，以至于在原材料上涨等诸多不利因素还没有发生前就已经和买家在价格上达成共识。通过长时间和外商积累起来的互信关系，使得这些电子商务先行者无论在利润上还是谈判的地位上都有更大的迂回空间。厦门蓝图伟业工贸公司就是这样的一家企业。总经理刘慧在广交会如火如荼的时候却选择留在办公室里上网。这家年营业额超过1200万元的色母粒生产企业已经将商贸洽谈的主要方式设定在网上。“我们上网是从找供应商开始，刚开始也没想到能在网上卖出产品去。”几年来总经理刘慧通过网络销售带来的利润让蓝图伟业已经两次搬迁，厂房面积从原先的100平方米变成了现在的4600多平方米。“市场波动很正常，去展会的成本动辄好几万却不能保证一定拿到订单，现今市场状况下，企业自身消化和控制成本才有出路。”工厂扩建带来了劳动力成本的增加，但刘慧没有觉得有太大的负担，因为蓝图上网做生意的几年时间里，客户大都是直接通过网络联络上刘慧，这省去了很多中间环节。因为员工规模有限，所以蓝图的成本有所上升，但利润空间依然比较大，交易依然有所保证。

　　幸存者的机会

　　今年的广交会上，钢制的家用工具产品展台前，面对生产企业报出的价格，来自德国的进口商维尔托德摇着头走开了。他告诉记者，这个价格比去年广交会时高出了40%左右。“我当然理解这是国际钢材价格上升的必然结果，但是已经远远超出了我能承受的范围。”这个已经是第4次参加广交会的贸易商表示，很可能自己的选择会从钢制产品转向铝制产品。

　　显然，服务于全世界的“中国制造”涨价了，外国人的生活也不好过，那些迫于压力消失的数以万计的加工厂、供应商，客观上给那些满怀希望的采购商出了一道难题：如何尽快找到适合自己的供应商。对于中国制造面临的出口危机，中国制造网副总裁许剑锋就曾表示：“危机，有危才有机。”目前这种情况给那些在这轮成本淘汰赛中幸存下来的企业带来了新的机会。

　　佛山市鸿之陶工艺厂就是一个补空的积极争取者。工艺厂总经理赖智源最近正忙于更新自己在各个工艺品行业网站中网上店铺的产品数据，希望抓住时机争取到更多寻找新供应商的客户。“由于原材料上涨和劳动力成本提高的原因，本地很多原本做陶艺品的工厂都转行做陶瓷地板砖等建材产品的内销了。几十年来本地数百家从事陶艺品的工厂习惯于通过贸易公司做生意，而面对现在的情况，贸易公司根本不会考虑工厂的利益，工厂想通过提高售价来弥补生产成本上涨的做法根本不可能得到贸易公司的认可。”赖智源说。

　　由于2006年开始在工艺品行业网站做网络营销，加之鸿之陶的生产团队又有当地颇为有名的陶艺品制作大师封伟民领衔，他们工厂的产品一直很受市场欢迎，大部分直接销往东南亚以及中国台湾等地区。在很多竞争对手转行后，赖智源正努力通过进一步在网上扩大营销范围来搜罗那些失去固定供应商的游离采购商。

　　由于通过网络跨过了与当地外贸公司交易的中间环节，鸿之陶无形之中提高了利润空间。虽然生产成本上涨，但工艺厂产品的对外售价没有变，当然比同行更具有竞争优势。“目前台湾地区客户的询盘量比以前有明显的增长，我想这显然是因为这些台商的供货渠道出现‘问题’所致。”赖智源说。

　　在广交会场“稳定出口，积极扩大进口，平衡外贸结构”的宣传标语牌下，维尔托德打开了随身携带的笔记本电脑，他告诉记者，刚看中了一家展台的产品，想上网查查还有没有报价更低的供应商。

　　无论是采购商，还是利润空间尚且足够的网络营销先行者，或是还是想在变革中扩大自身所占市场份额的后进者，不约而同地开始倚重电子商务。他在发挥着自己便捷、高效的特点。或许在这个世界经济被打压的冬季里，有一部分人离春天已经不远了。

　　一个行业的自我救赎

　　作为中国出口商品中重要的品类，纺织服装行业自中国加入WTO以来，一直处在出口危机的风头浪尖。然而，在这个传统行业，近年又出现了类似PPG这样创新型的企业，在这个行业蹒跚前行的路上，互联网电子商务已经逐渐成为行业自我救赎的一个契机。

　　先机网上找

　　“我不是一个等得住的人，我的反应总是快市场一拍。”广州市经怡服装辅料有限公司的销售经理吴锦荣毫不掩饰自己对市场变化先知先觉的自信。在服装行业的生存危机还没有现在这么突出的时候，吴锦荣抢先对自己的企业做了一个大整改：把占有50%营业额的低端产品甩开不做，转而把资本和精力全部集中到高端产品的生产上来。

　　广州市经怡服装辅料有限公司是一家以向外贸服装厂提供服装辅料织带和绳子为主营业务的企业，在其上游的服装厂因为外贸利润减少，给经怡开出的价格也越来越低。在劳动力和原材料双重涨价的重压之下，企业利润不断变薄。吴锦荣接到的单子几乎都是零利润订单。显然，这种情况就好比是大象在走钢丝。对广州市经怡服装辅料有限公司这样的企业来说，就算是扩大销售额，生意依然有倒下的危险，2007年佛山利达玩具厂老板张树鸿跳楼事件便是先例。难道就等着倒闭，就没有别的办法生存下去？

　　2007年下半年，吴锦荣顶着压力，说服老板出资七八十万元购进了一批新机器，开始生产比较高端的产品。这在当时看来比较莽撞的举动在几个月后收到了良好的效果。在洽谈生意的过程中，经怡服装的业务员发现，尽管行业整体比较萧条，但是因为自己的产品开始给一些品牌厂商供货，作为市场上为数不多的高端供应商，自己的议价能力竟然比过去强了。“与低端服装厂相比，高端服装厂的外贸利润减少得少一些，加上他们对于服装辅料的要求重在品质而不是价格，也不在乎贵那么一点点钱。”吴锦荣说。

　　由于尽早剥离了低附加值的业务，经怡公司受到的冲击远远小于同行企业，不少人都好奇，难道吴锦荣真的具有未卜先知的神力？

　　“2007年我做了一年阿里巴巴财经版的版主，每天要收集很多关于基金、股市以及服装行业的行情，有时候为了回答别人的问题，自己先去查阅大量的资料。”吴锦荣认为分析大量的商业信息正是他“未卜先知”的原因。然而真正让他意识到企业不得不转型的原因却是两条不普通的新闻：棉料基金下降、北方棉料大量积压。吴锦荣没有把这两条信息当作寻常信息，而是根据股市和基金的运行规律进行了一番分析。“大股市的操盘手一般是通过一放一收赚取利润，棉花突然降价之后必然会大幅度涨价；同时，此时的跌价还说明了一个现象：服装行业即将步入萧条期，否则棉花不会大量积压。”

　　为了验证自己的判断，吴锦荣专门到服装加工集散地长江三角洲进行了一番考察，当他听到不少低端服装厂老板抱怨利润不断降低、外贸生意日益难做的时候，吴锦荣相信自己的“预感”不久就会得到验证。从长三角考察回到惠州之后，吴锦荣除了果断升级做高端产品外，还将生产低端产品的机械和部分工人转让给其他工厂，自己为他们介绍单子，做中间贸易商，撇去了生产和库存的风险。“在惠州，类似于我们这样的厂家原先有5家，现在4家把手上的订单转移给1家去做，规模效应多少能产生一点利润维持生存。”

　　俗话说，“一步差，步步差。”这个道理反其道照样行得通。换了跑道的经怡公司开始通过互联网寻求新的合作伙伴，从这次升级换代中尝到甜头的吴锦荣更深刻地意识到“防微杜渐”与企业生存的意义。“我的采购商也是根据国外消费者的变化而变化的，我如果能了解采购商的‘采购商’，那么我就能及早做出反应，成为市场上少数供货商之一。”

　　最近，他将部分产品的原料从棉改为麻就是跟客户在网上交流的时候偶然了解到国外消费者对于麻制品的需求开始增多，而国内多因为“披麻戴孝”不吉利，所以很少有企业涉足麻制品生产市场。而在原材料市场上，棉花一吨上万元，而麻只要几千元一吨。

　　显然，这一次转换为吴锦荣带来的是可预期的未来收益。在外贸家纺行业摸爬滚打数十年的深圳金与东方实业有限公司副总经理张慷对此深有感触。“中国企业每年都在自主创新，但是很多所谓的创新无法得到国际市场的认同，原因就是我们不太了解采购商究竟需要什么样的产品。”

　　还好，互联网的出现正在逐渐填平这道“信息鸿沟”。以往企业参加展会，除了寄望达成交易之外，了解国外采购商的最新需求以及相关行业的最新趋势也是重要的目的。如今，像吴锦荣这样的企业，正在依靠网络分析趋势，抢在同行之前为竞争做准备。

　　向管理要效益

　　截止到第103届广交会一期结束，大会业务办发布的数据显示，本届广交会出口展区累计成交50.7亿美元，比去年秋交会同期增长了4.1%，但纺织品成交额比上届下降了近1/4。

　　中华纺织网CEO陈学军表示，因为我国处于服装生产销售链条的末端，主要是以低廉的原材料、人力资源成本做加工贸易，真正能做品牌的企业的确还是凤毛麟角，因此人民币升值造成的成本上调以及新《劳动法》的实施刚好击中了这个行业的“软肋”。或许，纺织行业将是受此次出口危机影响最大的行业之一。

　　江浙一带，作为我国重要的纺织品生产基地，当地的企业也正在感受这股越来越强的行业风暴。“2007年之前我们只做自己工厂的业务，今年不一样了，为了生存开始接更多种类的订单，产品越来越杂，甚至自己工厂不能生产的面料单子也照样接。”吴江四通纺织品有限公司外贸部经理张明今年明显感觉到压力增大了。和吴锦荣对转型高端市场有信心不一样，张明表示：“做高端产品，需要更换新设备、请技术工人以及开发新客户，这对于我们这样的企业来说，风险太高了。”他们选择了利润率低、量大的中低端产品路线，期望扩大业务范围，降低利润率，保持总利润不降低。

　　的确，每家企业都有自身的特殊情况，而且也不是每个企业老板都像吴锦荣那样提前预知到了市场变化、而且有时间和资本提前做出转变。对于更多的中小纺织企业来说，更切实际的是：危机来到身边之后该怎样应对。

　　扩大业务范围之后，吴江四通总经理俞建忠并没有建立新生产线，而是采取了和别的生产厂合作深加工的方式消化订单。“我们采购白坯布，租用其他工厂的生产线给我们做深加工。”在吴江，类似于吴江四通这样租用生产线的情况很普遍，每个工厂既可以租用别人的生产线和工人，也可以被其他工厂租用。这种“租用”的方式是企业灵活应变的自我救赎，只是这种松散的生产结构增加了成本控制难度。“因为每单生意赚取的利润薄得扣到肉里去了。”俞建忠心里明白，除了尽量找订单，控制成本已经迫在眉睫了。

　　吴江四通通过电子商务接洽订单已经有几年了，互联网上谈生意的方式给了俞建忠很大的启发。“解决采购商和供应商信息不对称的问题就能降低做生意的成本，如果能解决我与业务员之间信息不对称的问题岂不是也能降低管理成本、提高业务效率？”俞建忠统计过，业务员谈生意遇到的问题不能自己作主时需要一级一级向上请示，等到请示到自己这里的时候，至少要花1天半的时间。要知道，这些客户同时也在向竞争对手询价啊！

　　俞建忠在2007年开始大刀阔斧改革业务流程，6个业务员直接对自己负责，中间不设置任何的管理层；而且对每个业务员实行“跟单制”，从接到订单开始，从原材料采购到生产、销售以及收款，所有的环节都由接到订单的业务员负责，业务员按照利润抽成。当然，亏本的订单业务员也要和老板共同分担。这除了让业务员有了更大的贸易自主权，也促使业务员在一开始就极力控制成本。

　　张明非常强调这样的单子接下之后自己在核算加工成本时的繁琐，“首先压低采购白坯布的价格，同时要一分一毫地算清租用其他工厂的水电费、工人工资以及机器损耗等费用，不然低利润之下很容易亏本。”

　　“前阵子我们这里倒了一两百家纺织企业，虽然我们的总利润没有受到什么影响，但是工作量提高了近一倍，比以前辛苦多了。”尽管吴江四通依靠扩大业务量和灵活的管理方式并没有减少利润，但是从张明的感叹中很容易就感受到不少纺织企业已经被逼到无路可退的地步。

　　向管理要效益正在成为劳动密集型行业的企业努力控制成本、消化因为其他不确定因素造成损失，改革业务流程以及变革激励方式的常见手段。

　　值钱的信息化

　　“如果说我能在网上生存4年，是因为我能根据市场的变化而调整经营思路的话，那么促成我的年营业额达到800万元，则得益于我采用了ERP。”上海紫纹丝雨服饰有限公司总经理吴云春说。

　　从2004年起，通过网络做服装批发生意的吴云春在四五年之间做到了一个令众多小贸易商羡慕的高度：只雇用5个员工，年营业额超过800万元。在纺织行业普遍不景气的情况下，一个既无生产也无店铺的小老板竟然比很多贸易公司业绩好，即使是有经验的网商对吴云春只用5个员工年销售额能超过800万元也持怀疑态度。

　　“按照一般情况推断，他们的怀疑也有道理，假定我的网店出售的服装品种100种，每种商品7个颜色，每种颜色还有4个尺码。即使客户订购我20种的商品，我都必须按客户颜色和尺码的要求，去仓库里核对一遍有没有货后再告诉客户。客户考虑后，很可能这个系列的产品都不要，需要换成其他款式的产品，那我就必须重复一次前面的工作，一张1000元的订单可能做上半天还没有做成功。”做过服装批发的人应该都能对吴云春的描述感同身受。

　　当时，吴云春的5个员工平均一天每人最多能处理5000元左右的订单，年销售额在200万元左右，但学计算机的吴云春总想着用ERP来化繁为简。

　　“我们千方百计想给网店上B/S ERP，因为要想做大，必须要解决效率的问题。”下了大决心的吴云春花了10万元找到大学同学一起研发适合自己需要的ERP。

　　ERP研发成功之后很快投入使用，和吴云春想象的一样，ERP带来的价值远远超过了10万元。“我们日订单处理能力明显提高，客户直接在我们网站上就可以了解到每一款货的库存情况，从而很快决定是否订购，从前漫长的中间核对时间被抽掉了，客户从决定采购到下单只要几分钟的时间。”

　　现在，以每张订单1000元计算，吴云春每天处理订单的能力是100张订单，而且只需要客服1人、配货2人，等于3个人一天可以处理10万元的订单量。更方便的是，缺货的产品还可以算出再生产多少可以满足客户需要，这样可以大大减低库存，也牢牢抓住了市场。吴云春通过ERP提供的数据很容易地分析出客户喜好的款式和风格，然后有针对性地向客户推荐，并且他还可以通过ERP分析出哪些是畅销款式和滞销款式，畅销款则加大采购，滞销款便立急打折处理，并且类似款不再或者减少采购量，从而将库存压力减到最少。

　　服装在我国出口产品中所占份额颇大，服装经销商的营销效率不仅影响自己的资金流转速度，也间接影响上游制造商的经营效率。近年来，除了传统的贸易公司，很多像吴云春一样看到网络市场潜力的经销商开始参与到这个市场的竞争中。这群新加入者最明显的特点就是为整个经营流程赋予了更多信息化环节，将经营产品转化为经营信息，这一转变部分缓解了过去行业凭经验决定款式、估计生产数量的状况，

　　试想一下，假设吴云春这样的经销商能够快速、合理反馈销售状况，通过采购需求就能影响如吴江四通这样的原材料生产商的生产量以及吴锦荣这样的配件生产商的花色设计、质地选择，对任何一方来说，都是加快了资金的流转速度。

　　当然，这还只是一种假设。PPG这样的终端经销商出现，已经将生产的信息化贯穿在整个供应连流程中，这将是一种趋势。

　　“钱不是省出来的，而是赚出来的。”在CPI高得吓人的2007年，无数人在这句话的激励下义无反顾投身股市、基金。其实这个道理对企业而言具有同样的意义。

　　尽管企业都对明天忧心忡忡，但在海关总署2008年4月11日发布的今年1季度我国进出口贸易公告中，服装及衣着附件出口232亿美元，增长14.7%；纺织纱线、织物及制品出口142.4亿美元，增长28.1%，这意味着尽管采购商变谨慎了，但是等待中国制造产品的市场依然很大。

　　眼下，中国企业面临着新一轮的挑战。著名经济学家、北大教授林毅夫讲学时表示：“过去30年中国产品依靠廉价的劳动力、低价的原材料等相对优势赢得了世界市场，当这个相对优势丧失之后就必须寻找另外的相对优势。”换一句话就是说，中国企业面临产业升级，中国企业的竞争优势逐渐从价格向质量、管理以及形象品牌转变。

　　世界工厂怎么办？

　　19世纪是英国的世纪，20世纪是美国的世纪，很多人说中国将崛起于21世纪。但在经济全球化的背景下，各国经济的相互依存程度已经超过了历史上任何一个时期，面对世界市场变化莫测的波动，自诩为世界工厂的我们该怎么办？

　　创新不止

　　在深圳金域东方实业有限公司的展台前，一群来自国外的客商对展台上陈列的一种保健毯表现出了浓厚的兴趣。在从业务员处仔细了解了该产品的相关信息之后，这群客商中的一位爽快地下了订单。如今，这么容易就达成交易，在分毫必争的市场中并不多见。意外就是例外，这床看似不起眼的毯子究竟有什么特殊？

　　“这个薄毯中嵌入了羊毛、芦荟布层、碳线、磁条以及其他七八种药材，经过特殊的合成工艺，所以是一种有特别保健功效的毯子。”金域东方实业公司副总经理张慷告诉记者。这种毯子只是这家经营家纺产品的企业在过去2年中开发的众多特色产品的一种。然而，这家企业却是一个不折不扣的纯贸易商。

　　“我们不做工厂，但是我们掌握产品的核心技术。”这个从只有一个海绵产品起家的企业在几年前就将自己定位于向创新型服务商发展。

　　提高产品的附加值、掌握产品的核心技术是大多数企业的渴想，可现实是大多数企业感到创新无门。金域东方曾经也是这些企业中的一员，如今能够脱颖而出，张慷表示，坚持了近7年的电子商务起了重要作用。在这7年中，金域东方直接来自于电子商务的订单大约占到总销售额的40%左右，大量的网上询盘和订单除了增加业绩之外，也影响了公司的运作方式。如今在金域东方，20多个业务员被分成了若干个TEAM，每个TEAM负责几个产品，包括产品的接单、生产跟进以及技术改革，我们看到的那款保健毯就是其中一个TEAM根据客户需求改进的产品，如今配方工艺已经成了金域东方的制胜法宝。

　　“在两年前，我们采用的还是大流程负责制，每一个询盘都要经过多个程序才能回复，随着网上询盘越来越多，为了尽快回复客户，我们针对流程作了很多调整，比如专门设立一个人分发邮件，后来安排专门的业务员跟进某类产品，直到最后按产品划定负责人。”张慷说，“这个调整的过程中，我们发现业务员对产品的熟悉程度在增强，为了拿下订单，他们往往自动去研究产品，这才有了后来能跟客户协商产品甚至创新产品主动向客户询盘。”

　　如今正在打算进军厨房用品市场的张慷毫不掩饰自己要走“特色”化经营的决心。“如果做酒店用的标准毯子，我们这样的企业很难有竞争力，但是在保健毯这块，就完全不一样，因为只有我们才知道这些配料要到哪里才能找到、比例是多少，只有我们才会有专门的产品经理去和客户沟通产品特性，所以即使成本上涨、我们仍然是主导话语权的那一方。”

　　瑞典、丹麦为代表的北欧国家以出众的设计能力获得了家居、家纺产品销售中60%以上的利润，而中国企业尽管出口大量产品，却只能拿到约10%左右的利润。OEM的经营方式帮助中国成长为世界工厂，但过度依赖资源的粗放型经营已经在最近的出口危机中被置于岌岌可危的境地。创新不是请一个设计师就能达成的，企业以订单为驱动力，订单获取方式的多样化潜移默化地影响着企业的运营变革，多一些途径，或许就了多一些变革。海尔集团总裁张瑞敏也说过：创新，就是创造性的破坏。变革，正是创新的第一步。

　　质量不怠

　　2008年4月，欧盟出台的技术标准“制成品中全氟辛烷酰基化合物的含量不能超过质量的0.005%”(简称PFOS禁令)正式生效。PFOS作为纺织品和皮革制品防水、防油污处理剂的主要活性成分，被部分用于高档纺织品、皮革制品和地毯等表面处理。目前国际上已有替代产品，但国内尚未研发出能完全符合欧盟对PFOS控制标准的纺织用助剂。在这之前已有REACH法规、E－UP指令分别于2007年6月1日、2007年8月开始执行。有专家指出，这三项技术性壁垒让出口情况堪忧的纺织企业必须开始研发、生产相关的替代性产品，这其中将涉及一些耗费不菲的评估、测试环节。受此影响，出口欧盟的纺织品成本预计将拉高5%左右。

　　在一片愁云惨淡中，晋江市德荣服装有限公司，一家以生产出口沙滩裤为主的纯出口企业，却保持了令同行羡慕的交易量。原来这个欧盟市场占自己出口份额三成的企业早在几个月前就组织了包括业务、品管等多部门的大团队，主动参加了国检部门的各种应对培训，应对欧盟的技术壁垒，该公司业务部林经理自豪地表示，这并不是公司第一次面临出口市场的波动，但因为已经将欧盟作为自己重要的出口目的地，企业长期主动熟悉欧盟法规，加上采用完全符合标准的环保材料，在过去多次贸易摩擦中，尽管产品价格较同类企业偏高，但却一直不乏稳定的采购商，今年也不例外。

　　机会只青睐有准备的人。2007年9月，广州富达钟表工业有限公司通过了瑞士SGS集团和中国制造网联合推出的AS认证供应商服务的实地审核。“这家具有国际声誉的认证机构的建议能帮助我们更好地了解到国外客户信赖怎样的生产商，他们出具的认证证书让我们这样靠网络接单的企业多了一份底气。”公司副总经理王杰飞表示，作为一个以OEM订单为主的制造型企业，材料、劳动成本上涨的影响尽管存在，但坚持控制生产质量的做法得到了客户的信赖。“毕竟还存在这样一种情况，国外消费者紧缩了支出，但一旦他决定购买一个产品时，他就更考虑它的质量，因为与其重复购买低价但劣质的产品远不如买一个质量有保证的产品来得经济。”他说。

　　关于质量的核定标准，我国在这方面比较简陋，而工业发展成熟的欧美已经在各个行业设定了一定的标准。要想持续向这些市场出口产品，向他们的要求靠近是企业必须迈出的一步。之前温州打火机被欧盟退货的案件足以让企业提高警惕。

　　市场不限

　　“不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里。”这是《经济学》教给我们的第一个投资原则。在中国制造“涨价”之后，精明的买家开始放眼寻找更多的供应商。在以快闻名的潮流时装店ZARA里，那些标价在100～200元的时装产地已经涵盖包括印度、越南、柬埔寨、摩纳哥甚至墨西哥。中国制造的产品反而更多是那些标价300元以上的服装。互联网的出现让采购商的视角放大了很多，不少国内的供应商也正将自己产品投放向更多新兴的市场。

　　海关总署近日公布的数据也证实了这个趋势。1季度我国与东盟双边贸易总值为544亿美元，增长26.2%，东盟成为第四大贸易伙伴。中印双边贸易总值为132.3亿美元，增长61%，发展速度位于前10大贸易伙伴之首。据印度《经济时报》报道，“对某些零售商而言，中国商品在全部商品中的所占比例已高达30%～33%。在印度未来集团家居产品分公司出售的家具中，有25%～30%来自中国。食品杂货商阿舒托什·查克拉德奥说：“价格并不总是惟一的原因。实际上印度制造业水平偏低，有很多产品都无法生产。”

　　2008年，国内电子商务服务平台阿里巴巴除了传统的北美市场以外，在印度的呼叫中心已经试运行。其副总裁卫哲表示，未来几个月内，还将组建在日本的合资企业，帮助中国企业更多地开拓新的出口市场。

　　另一个巨大的市场则是我们自己。内贸市场曾经因为诚信不足、账期长等原因让很多企业投身见效更快的外贸市场。随着外贸市场经营日益艰难，不少有先见之明的企业选择回流国内市场。宁波新东方工艺品有限公司总经理朱秋城最近就为在北京、上海开设专卖店的事情奔忙。“国内市场建设周期比较长，不像外贸那样容易，但是不少产品在国内的很多城市销售利润并不比做外贸差。”他表示，“原先的出口退税率为13%，去年已经降到了5%，据说还要降，那本来就靠将出口退税当作利润的企业何必还要冒风险出口呢？”的确。我们在盯着国外市场的同时，几乎遗忘了我们这个本身有13亿人的庞大市场。

　　“稳定出口，积极扩大进口，平衡外贸结构”醒目地印在广交会的宣传牌上。据现场一位连续参展5年的参展商介绍，每年的标语都体现了国家对外贸出口的指导性方向。那些应用电子商务对这场危机说“不”的企业正以实践证明多渠道获得商机、多元化经营、多角度创新的意义。

　　您可能不知道的产品认证

　　UL认证，保险商试验所(Underwriter Laboratories Inc.)。UL安全试验所是美国最有权威的，也是世界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。

　　它主要从事产品的安全认证和经营安全证明业务，灯管等电气产品出口到美国必须通过UL认证。

　　FDA认证，美国FDA(Food and Drug Admistraton)即美国食品药品管理局。获得了FDA的批准，就等于拿到了通往世界各国医药市场的“通行证”。中药保健品类产品进入美国市场可以通过以下几种方式：健康食品、营养补充剂、处方用药、化妆品和中草药外用药物、国家新药和医疗器。产品要在美国上市，在产品成分、产品标签、产品包装等方面都要符合美国FDA对于营养补充剂的管理标准，如果达不到标准，不能进入美国市场。

　　CE认证，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CE认证属强制性认证标志，不论是欧盟内部企业生产的产品，还是其他国家生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴CE标志，以表明产品符合欧盟《技术协调与标准化新方法》指令的基本要求。当企业通过CE认证后，只要产品没有发生变化，欧盟标准没有发生变化，CE认证长期有效。

　　RoHS指令，全称“在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令”(The Restriction of the use of certain Hazardous Substances in Electnical and Electronic Equipment)，明确规定了铅、镉、汞、六价铬、多溴联苯(PBB)、多溴二苯醚(PBDE)等六种有害物质的最大限量值。

　　出口欧美的产品需检测否符合RoHS指令要求，一是明确规定所采购的零部件、原材料必须是通过了RoHS认证的产品，二是将自己的整机产品进行RoHS认证，同时欧美大部分采购商也对制造商提出明确要求，凡没有通过RoHS认证的产品一律不签订单。

　　HACCP认证，全称“危害分析及关键控制点”(Hazard Analysic Critical Control Point)，是一个为国际认可的、保证食品免受生物性、化学性及物理性危害的预防体系。

　　1997年12月18日开始美国对输美水产品企业强制要求建立ＨＡＣＣＰ体系，否则其产品不能进入美国市场。目前欧盟各国、日本、泰国、加拿大、澳大利亚、新西兰等许多国家相继推广应用ＨＡＣＣＰ，该认证已被许多国际组织如WHO等认可为世界范围内保证食品安全卫生的准则。

　　国际认证机构

　　SGS，瑞士通用公证行。主要做体系认证，他们的RoHs检测很出名，适合规模较大的企业。

　　STC，标检集团，前身是香港标准及检定中心，是香港首间独立非盈利的测试、检验及认证机构。他们的阻燃测试CFR1633和TBL133是亚洲唯一被美国哥马克所认可的测试的实验室。另外也是亚洲惟一SATRA认可的检测机构。 向美国出口家具，或向英国出口鞋类产品的企业选择STC做认证易获得客户认可。

　　ITS，世界上规模最大的工业与消费产品检验公司之一。提供Labtest(全球最大的消费品测试、检验及认证机构之一)、ETL SEMKO(电子电器产品国际认证 产品安全认证 )、Caleb Brett(液体燃料及化工产品检验领域最具领导地位的机构)以及Foreign Trade Standards(外贸标准监督)四类检测认证。

　　TUV，德国TUV北德集团，是欧洲最早建立检验、实验、质量保证和认证的国际性检验认证机构之一。主要针对做出口德国的产品认证。

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